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Resumen
Atera RMM y help desk: clientes, contactos, agentes monitorizados con hardware y parches, dispositivos sin agente, alertas, tickets con comentarios y horas de trabajo, contratos y base de conocimiento. Atera REST API v3 con un token de API.
Prueba a pedir
Prompts de ejemplo para Atera
Haz clic en un prompt para copiarlo. Pégalo en Claude, ChatGPT, Cursor, Gemini, Copilot u OpenClaw para ejecutarlo contra este conector.
Claude es IA y puede equivocarse. Verifica siempre las respuestas.
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git clone, sin servidor local.
Atera
Atera RMM y help desk: clientes, contactos, agentes monitorizados con hardware y parches, dispositivos sin agente, alertas, tickets con comentarios y horas de trabajo, contratos y base de conocimiento. Atera REST API v3 con un token de API.
Configuración
- En Atera abre Admin → Data management → API. Solo los administradores de Atera ven esta página.
- Haz clic en New token y elige una fecha de caducidad (como máximo un año), las direcciones IP que pueden usar el token (deja Allow all o añade la dirección de salida de tu servidor AnythingMCP) y los permisos: Full access, o Custom access con Read en las áreas que la IA debe ver, más Write en Tickets y Alerts si quieres usar las herramientas de escritura.
- Copia el token en
ATERA_API_KEYen ese momento: Atera lo muestra una sola vez. El conector lo envía como token Bearer. - Instala el conector y ejecuta
atera_list_customers. Enumera tus empresas cliente con el CustomerID que necesitan la mayoría de las demás herramientas.
Un token, no una clave heredada: las cuentas antiguas pueden tener todavía una API key estática (una clave corta que no empieza por eyJ). Atera las está sustituyendo por tokens y este conector solo envía la forma Bearer, así que crea un token nuevo.
Caducidad del token: un token dura como máximo un año. Atera avisa a los administradores 7 días y 1 día antes de que caduque; entonces crea un token nuevo y pégalo en ATERA_API_KEY.
Quién ve qué: con Full access el token tiene los derechos de toda la cuenta de Atera, así que cualquiera que use este conector puede leer todos los clientes, dispositivos y tickets. Custom access limita la IA a las áreas que concedas.
Qué lee: clientes y sus contactos, agentes monitorizados con su inventario de hardware completo y los parches instalados o pendientes, dispositivos sin agente (ping, SNMP, HTTP, TCP), alertas, tickets con comentarios, horas de trabajo y tiempo facturable, contratos y la base de conocimiento. Buenos puntos de partida son atera_list_tickets, atera_list_customer_agents y atera_list_alerts con el estado Open.
Confirma primero: la IA puede crear y actualizar tickets (atera_create_ticket, atera_update_ticket), añadir comentarios (atera_add_technician_comment, atera_add_enduser_comment) y resolver alertas (atera_resolve_alert). Un comentario de técnico que no es interno se envía por correo al usuario final, así que la IA te muestra el texto antes de publicarlo. En Atera los estados de los tickets son texto libre, por eso la IA los lee de tickets existentes.
Límites: Atera permite unas 700 solicitudes por minuto por cuenta. Las listas llegan en páginas de 50 elementos como máximo, así que en cuentas grandes la IA filtra por cliente o estado y usa atera_list_modified_tickets para los cambios recientes en lugar de recorrer todos los tickets.
No se pueden eliminar clientes, contactos, agentes ni tickets, y los parches solo se listan, no se instalan.
Requisitos previos: ATERA_API_KEY
Instalar el conector localmente
curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/HelpCode-ai/anythingmcp/main/docker-compose.quickstart.yml -o docker-compose.yml
printf 'JWT_SECRET=%s\nENCRYPTION_KEY=%s\n' "$(openssl rand -hex 32)" "$(openssl rand -hex 32)" > .env
docker compose up -d
Abre http://localhost:3000/connectors/store, elige Atera e introduce las variables listadas en los Requisitos previos.
Herramientas disponibles
| Tool | What it does |
|---|---|
atera_list_customers | List the customers (client companies) in Atera with id, name, domain, address and phone |
atera_get_customer | Get one customer by CustomerID: name, business number, domain, address, phone, notes and links |
atera_list_contacts | List end-user contacts with EndUserID, customer, name, email, phone, job title and department |
atera_get_contact | Get one contact by EndUserID: customer, name, email, phones, job title, department and whether it is the customer's main contact person |
atera_list_agents | List all monitored devices (agents) across customers: machine name, customer, online state, last seen, OS, IP and MAC addresses, hardware… |
atera_list_customer_agents | List the agents (monitored devices) of one customer with online state, OS, hardware and last-seen time |
atera_get_agent | Get one agent by AgentID with full hardware and OS inventory: processor, memory, disks, BIOS, serial number, Office version, last reboot… |
atera_find_agents_by_machine | Find agents by machine (computer) name, for example DESKTOP-4F2K |
atera_list_installed_patches | List the patches (Windows updates) installed on one agent, identified by its DeviceGuid |
atera_list_available_patches | List the patches available but not yet installed on one agent, identified by its DeviceGuid |
atera_list_devices | List agentless monitored devices of one type (generic ping, SNMP, HTTP or TCP) with name, DeviceID, customer and monitoring agent |
atera_get_device | Get one agentless monitored device (generic, SNMP, HTTP or TCP) by DeviceID with its monitoring settings, customer and monitoring agent |
atera_list_alerts | List monitoring alerts with title, severity (Information, Warning, Critical), device, customer, creation time and linked ticket |
atera_get_alert | Get one alert by AlertID: title, message, severity, category, thresholds, device, customer, snooze end date and linked ticket |
atera_resolve_alert | Mark one open alert as resolved |
atera_list_tickets | List help desk tickets with number, title, status, priority, type, customer, end user, technician, SLA dates and durations |
atera_get_ticket | Get one ticket by TicketID with status, priority, impact, type, customer, end user, technician, first and last comments, SLA due dates and… |
atera_list_modified_tickets | List tickets modified since a date (UTC), optionally with their last comments |
atera_list_closed_tickets | List tickets whose status changed to resolved or closed, with their comments by default |
atera_list_ticket_comments | List the comments of one ticket in order: text, date, author (end user or technician, with email and name) and whether the comment is… |
atera_list_ticket_work_hours | List the work-hour records logged on one ticket: technician, start and end time, duration, billable flag and on-site or remote |
atera_get_ticket_billable_duration | Get the billable time totals of one ticket (on-site and off-site) as Atera computes them for invoicing |
atera_list_contracts | List customer contracts with type (retainer, hourly, block hours, block money, remote monitoring, project), active and default flags and… |
atera_list_customer_contracts | List the contracts of one customer with type, rates, active flag and dates |
atera_get_contract | Get one contract by ContractID with its type-specific details (hourly rates, block hours, retainer fee, monitored device rates) and dates |
atera_list_knowledge_base | List the knowledge base articles in Atera with title, content, keywords and visibility |
atera_create_ticket | Create a help desk ticket |
atera_update_ticket | Update a ticket's title, status, type, priority, impact or assigned technician |
atera_add_technician_comment | Add a technician comment to a ticket |
atera_add_enduser_comment | Add a comment to a ticket on behalf of the end-user contact, for example to log a reply that arrived by phone |
Ejemplos de prompts
- "¿Qué alertas críticas siguen abiertas ahora mismo y en los equipos de qué clientes?"
- "Muéstrame los tickets abiertos del cliente Northwind con su técnico y el vencimiento del SLA."
- "¿Cuántas horas facturables registramos en los tickets cerrados el mes pasado, por cliente?"
- "Redacta una respuesta al usuario final del ticket 1234 y enséñamela antes de publicarla."
Siguientes pasos
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