Cómo Conectar Intercom a ChatGPT

Analizar Soporte al Cliente con ChatGPT

Intercom no tiene un conector MCP oficial. Con AnythingMCP, puedes convertir la API REST de Intercom en un servidor MCP y permitir que ChatGPT analice conversaciones, métricas de soporte y datos de clientes.

Guía Paso a Paso

Paso 1: Desplegar AnythingMCP

curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/HelpCode-ai/anythingmcp/main/docker-compose.quickstart.yml -o docker-compose.yml
printf 'JWT_SECRET=%s\nENCRYPTION_KEY=%s\n' "$(openssl rand -hex 32)" "$(openssl rand -hex 32)" > .env
docker compose up -d

Paso 2: Obtener el Token de la API de Intercom

Ve a Configuración > Integraciones > Developer Hub en Intercom. Crea una aplicación y genera un token de acceso con permisos de lectura.

Paso 3: Crear un Conector REST

Crea un conector REST con la URL base https://api.intercom.io. Establece el token Bearer y añade el encabezado Intercom-Version: 2.10.

Paso 4: Exponer Puntos Finales Clave

• GET /conversations — Todas las conversaciones
• GET /conversations/{id} — Detalles de la conversación
• GET /contacts — Contactos de clientes
• GET /tickets — Tickets de soporte
• GET /data_attributes — Atributos personalizados
• GET /teams — Equipos de soporte

Paso 5: Conectar ChatGPT

{
  "mcpServers": {
    "intercom": {
      "url": "http://localhost:4000/mcp"
    }
  }
}

Paso 6: Analiza Tu Soporte

• "¿Cuántas conversaciones abiertas tenemos?"
• "¿Cuál es nuestro tiempo promedio de primera respuesta esta semana?"
• "¿Qué temas surgen más en las conversaciones con los clientes?"
• "Muéstrame todos los tickets no resueltos de más de 3 días"
• "¿Cuántos nuevos contactos se añadieron este mes?"

Próximos Pasos

• Cómo Convertir APIs REST a MCP
• Conectar Xero a ChatGPT