Come Collegare Intercom a ChatGPT

Analizza il Supporto Clienti con ChatGPT

Intercom non ha un connettore MCP ufficiale. Con AnythingMCP, puoi convertire l'API REST di Intercom in un server MCP e permettere a ChatGPT di analizzare conversazioni, metriche di supporto e dati dei clienti.

Guida Passo dopo Passo

Passo 1: Distribuire AnythingMCP

git clone https://github.com/HelpCode-ai/anythingmcp.git
cd anythingmcp && docker compose up -d

Passo 2: Ottenere il Token API di Intercom

Vai su Impostazioni > Integrazioni > Developer Hub in Intercom. Crea un'app e genera un token di accesso con permessi di lettura.

Passo 3: Creare un Connettore REST

Crea un connettore REST con URL base https://api.intercom.io. Imposta il Bearer token e aggiungi l'header Intercom-Version: 2.10.

Passo 4: Esporre gli Endpoint Principali

• GET /conversations — Tutte le conversazioni
• GET /conversations/{id} — Dettagli conversazione
• GET /contacts — Contatti clienti
• GET /tickets — Ticket di supporto
• GET /data_attributes — Attributi personalizzati
• GET /teams — Team di supporto

Passo 5: Collegare ChatGPT

{
  "mcpServers": {
    "intercom": {
      "url": "http://localhost:4000/mcp"
    }
  }
}

Passo 6: Analizzare il Tuo Supporto

• "Quante conversazioni aperte abbiamo?"
• "Qual è il nostro tempo medio di prima risposta questa settimana?"
• "Quali argomenti emergono più spesso nelle conversazioni con i clienti?"
• "Mostrami tutti i ticket non risolti più vecchi di 3 giorni"
• "Quanti nuovi contatti sono stati aggiunti questo mese?"

Prossimi Passi

• Come Convertire API REST in MCP
• Collegare Xero a ChatGPT