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Conectar Kustomer MCP con Microsoft Copilot

Controla Kustomer (CRM moderno de atención al cliente, propiedad de Meta) desde cualquier agente de IA: conversaciones, mensajes, clientes, notas, objetos personalizados. 10 herramientas, autenticación Bearer.

HCPor el equipo de HelpCodeActualizado 4 min de lectura Código abierto en GitHub
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Kustomer

Kustomer

Drive Kustomer (modern customer service CRM, Meta-owned) from any AI agent: conversations, messages, customers, notes, custom objects. 10 tools, Bearer auth.

herramientas

10

Región

INTL

Categoría

Atención al cliente

Autenticación

Bearer Token

Env vars requeridas

KUSTOMER_API_KEYKUSTOMER_SUBDOMAIN
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    Open source · AGPL-3.0
  • Funciona con ChatGPT, Claude, Gemini
    Cualquier cliente compatible con MCP

Resumen

Controla Kustomer (CRM moderno de atención al cliente, propiedad de Meta) desde cualquier agente de IA: conversaciones, mensajes, clientes, notas, objetos personalizados. 10 herramientas, autenticación Bearer.

Configuración guiada

Conecta Kustomer a Microsoft Copilot en 2 minutos

Empieza la prueba gratuita en AnythingMCP Cloud, conecta Kustomer con la configuración guiada y añade tu URL MCP a Microsoft Copilot. Sin código y sin servidores que mantener.

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Prueba a pedir

Prompts de ejemplo para Kustomer

Haz clic en un prompt para copiarlo. Pégalo en Claude, ChatGPT, Cursor, Gemini, Copilot u OpenClaw para ejecutarlo contra este conector.

Kustomer · live vía MCP
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Opus 4.7

Claude es IA y puede equivocarse. Verifica siempre las respuestas.

💡 ¿Sin instalación? Usa cloud.anythingmcp.com directamente. Inicia sesión, pulsa Connectors → Kustomer, pega tus credenciales, genera una MCP API key — listo. Sin Docker, sin git clone, sin servidor local.

Kustomer + Microsoft Copilot

Controla Kustomer (CRM moderno de atención al cliente, propiedad de Meta) desde cualquier agente de IA: conversaciones, mensajes, clientes, notas, objetos personalizados. 10 herramientas, autenticación Bearer.

Requisitos previos

Las instrucciones de configuración completas están incluidas en el conector (visibles en el store al seleccionarlo). Las variables de entorno requeridas:

KUSTOMER_API_KEY, KUSTOMER_SUBDOMAIN

Paso 1 — Obtener credenciales

kustomer.com).

Setup:

  1. Sign in to Kustomer → top-right avatar → Settings → Security → API Keys → Add API Key.
  2. Pick role: org.permission.customer.read+write, org.permission.conversation.read+write, etc.
  3. Set KUSTOMER_API_KEY.
  4. Note your org subdomain (e.g. acme for acme.kustomerapp.com). Set KUSTOMER_SUBDOMAIN.

Authentication: Authorization: Bearer ${KUSTOMER_API_KEY}.

Subdomain-templated URL: https://${KUSTOMER_SUBDOMAIN}.api.kustomerapp.com/v1.

Customer-centric model: Kustomer's selling point is the unified customer timeline. A customer has multiple emails/phones/social handles; conversations roll up under the customer.

…(continued in the in-app connector instructions)

Paso 2 — Instalar el adapter

curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/HelpCode-ai/anythingmcp/main/docker-compose.quickstart.yml -o docker-compose.yml
printf 'JWT_SECRET=%s\nENCRYPTION_KEY=%s\n' "$(openssl rand -hex 32)" "$(openssl rand -hex 32)" > .env
docker compose up -d

Paso 3 — Añadir el conector en Microsoft Copilot

La URL de tu servidor: en AnythingMCP abre MCP Servers → el servidor donde está este conector y copia su URL (https://cloud.anythingmcp.com/mcp/…). Úsala donde esta guía muestra YOUR_SERVER_ID.

Microsoft Copilot usa servidores MCP a través de agentes creados en Copilot Studio: añades AnythingMCP a un agente como herramienta y luego publicas el agente en Microsoft 365 Copilot y Teams. Copilot Studio se conecta desde la nube de Microsoft por Streamable HTTP, que AnythingMCP admite.

  1. En Copilot Studio, abre tu agente (o crea uno), ve a Tools y elige Add a tool → New tool → Model Context Protocol.
  2. Escribe un Server name (por ejemplo AnythingMCP), una Server description que diga qué hace el conector y la Server URL https://cloud.anythingmcp.com/mcp/YOUR_SERVER_ID. Copilot Studio usa la descripción para decidir cuándo llamar al servidor.
  3. En la autenticación, elige API key, pon Type en Header y X-API-Key como nombre de la cabecera, y selecciona Create.
  4. En Add tool, elige Create a new connection, pega una clave de API MCP de AnythingMCP (MCP Servers → tu servidor → API keys) y selecciona Add to agent.
  5. Pruébalo en el panel Test del agente: pide algo que necesite las herramientas de Kustomer.
  6. Selecciona Publish y luego Channels → Microsoft 365 and Microsoft Teams, deja marcada Make agent available in Microsoft Copilot y elige Add channel. See agent in Teams lo instala para ti; en Microsoft 365 Copilot, escribe @ y elige el agente.

¿Prefieres que cada persona inicie sesión? En lugar de la clave de API elige OAuth 2.0 → Dynamic discovery: cada usuario inicia sesión en AnythingMCP la primera vez que el agente lo llama.

¿Lo alojas tú mismo? Usa la dirección HTTPS pública de tu instancia en lugar de https://cloud.anythingmcp.com. Copilot Studio se conecta desde la nube de Microsoft, así que localhost no funciona.

Herramientas disponibles

ToolWhat it does
kustomer_get_current_tracking_idReturn the org / org details — sanity check for API key validity
kustomer_search_customersSearch customers via the v1 search endpoint (Kustomer's Lucene-style query)
kustomer_get_customerFetch a customer by ID
kustomer_create_customerCreate a customer
kustomer_search_conversationsSearch conversations
kustomer_get_conversationFetch a conversation by ID
kustomer_update_conversationUpdate a conversation — change status (open/snoozed/done), assignee, queue, priority, tags
kustomer_add_note_to_conversationAdd an internal note (private — not sent to customer)
kustomer_create_outbound_messageSend a public message in a conversation (email/SMS/chat reply)
kustomer_list_usersList org users (agents)

FAQ

¿Para qué Copilot es? Para Microsoft 365 Copilot en el trabajo, mediante agentes de Copilot Studio. La app de Microsoft Copilot para cuentas personales no permite añadir tu propio servidor MCP.

¿Qué necesito? Una cuenta de trabajo con acceso a Copilot Studio (licencia o prueba) para crear el agente. Quien lo use en Microsoft 365 Copilot o Teams necesita acceso al agente: compártelo o pide a un administrador que lo publique para la organización. Si tu organización aplica directivas de datos a los conectores de Power Platform, también cubren los servidores MCP.

El agente no llama a las herramientas. Comprueba que el nombre de la cabecera sea exactamente X-API-Key y que la clave pertenezca al mismo servidor MCP que la URL, y escribe una Server description concreta: Copilot Studio la usa para decidir cuándo llamar al servidor. Vuelve a publicar el agente después de cada cambio; en un chat abierto, escribe "start over" para usar la nueva versión.

Siguientes pasos

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