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Cómo conectar TOPdesk a ChatGPT — via MCP

TOPdesk ITSM: incidentes, cambios, activos, operadores, personas y sucursales, con el lenguaje de consultas FIQL de TOPdesk para un filtrado preciso. REST API, autenticación Basic con una contraseña de aplicación.

HCPor el equipo de HelpCodeActualizado 3 min de lectura Código abierto en GitHub
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TOPdesk

TOPdesk

TOPdesk ITSM: incidents, changes, assets, operators, persons and branches, with TOPdesk's FIQL query language for precise filtering. REST API, Basic auth with an application password.

herramientas

10

Región

NL

Categoría

Gestión de servicios TI

Autenticación

Basic Auth

Env vars requeridas

TOPDESK_URLTOPDESK_USERNAMETOPDESK_APP_PASSWORD
Instalar con un clic en Cloud

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Resumen

TOPdesk ITSM: incidentes, cambios, activos, operadores, personas y sucursales, con el lenguaje de consultas FIQL de TOPdesk para un filtrado preciso. REST API, autenticación Basic con una contraseña de aplicación.

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Prompts de ejemplo para TOPdesk

Haz clic en un prompt para copiarlo. Pégalo en Claude, ChatGPT, Cursor, Gemini, Copilot u OpenClaw para ejecutarlo contra este conector.

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TOPdesk + ChatGPT

TOPdesk ITSM: incidentes, cambios, activos, operadores, personas y sucursales, con el lenguaje de consultas FIQL de TOPdesk para un filtrado preciso. REST API, autenticación Basic con una contraseña de aplicación.

Requisitos previos

Las instrucciones de configuración completas están incluidas en el conector (visibles en el store al seleccionarlo). Las variables de entorno requeridas:

TOPDESK_URL, TOPDESK_USERNAME, TOPDESK_APP_PASSWORD

Paso 1 — Obtener credenciales

Use an application password, never the operator's own.

  1. In TOPdesk open Modules → Supporting Files → Operator Management, pick the operator the integration should act as, and on its card create an Application Password. TOPdesk shows it once.
  2. Give that operator exactly the permission groups the agent needs — TOPdesk enforces them per module, and a missing one produces a 403 rather than an empty list, which is at least honest.
  3. Set TOPDESK_URL to your instance root (e.g. https://mycompany.topdesk.net, no trailing slash), TOPDESK_USERNAME to the operator login name and TOPDESK_APP_PASSWORD to the generated value.

…(continued in the in-app connector instructions)

Paso 2 — Instalar el adapter

curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/HelpCode-ai/anythingmcp/main/docker-compose.quickstart.yml -o docker-compose.yml
printf 'JWT_SECRET=%s\nENCRYPTION_KEY=%s\n' "$(openssl rand -hex 32)" "$(openssl rand -hex 32)" > .env
docker compose up -d

Paso 3 — Añadir el conector en ChatGPT

La URL de tu servidor: en AnythingMCP abre MCP Servers → el servidor donde está este conector y copia su URL (https://cloud.anythingmcp.com/mcp/…). Úsala donde esta guía muestra YOUR_SERVER_ID.

ChatGPT añade servidores MCP como plugins desde su página Plugins, en la web y en los planes de pago. Ya no hace falta el modo desarrollador. En un espacio Business solo pueden hacerlo los administradores y propietarios; en Enterprise y Edu un administrador puede conceder el permiso Create plugins with MCPs.

  1. Ve a chatgpt.com/plugins, pulsa Add y luego Add custom MCP server.
  2. Escribe un nombre, por ejemplo Name: TOPdesk.
  3. En Connection, introduce como Server URL https://cloud.anythingmcp.com/mcp/YOUR_SERVER_ID y deja Authentication en OAuth.
  4. Selecciona I understand and want to continue y después Create as a plugin. Cuando ChatGPT lo pida, inicia sesión en AnythingMCP y permite el acceso.
  5. Instala el nuevo plugin desde tus plugins personales; luego escribe @ en un chat y elígelo.

Herramientas disponibles

ToolWhat it does
topdesk_get_versionRead the TOPdesk version this instance runs
topdesk_list_incidentsList incidents with FIQL filtering
topdesk_get_incidentRead one incident by its TOPdesk number or UUID, with its caller, category, status, operator group, SLA target dates and request text
topdesk_get_incident_progressRead the progress trail of one incident: every action and memo in order, with author, timestamp and whether it is invisible to the caller
topdesk_list_changesList change activities with their number, requester, status, planned dates and change type
topdesk_list_personsList persons (the callers incidents are raised for) with their name, e-mail, branch and department
topdesk_list_operatorsList operators (the staff who work the queue) with their name, e-mail and the operator groups they belong to
topdesk_list_branchesList branches — the sites or client organisations TOPdesk groups people and assets under — with their name, address and client reference num
topdesk_search_assetsSearch the asset management module for configuration items by name or type, returning their id, name, template and status
topdesk_create_incidentOpen a real incident in the live instance

FAQ

¿Funciona el plan gratuito de ChatGPT con servidores MCP personalizados? OpenAI documenta los servidores MCP personalizados solo para los planes de pago; el plan Free no aparece en su lista.

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