Salta l'installazione. Attivo in meno di 2 minuti.
Avvia una prova gratuita su cloud.anythingmcp.com, aggiungi DIGISAC con un clic, poi punta il tuo client AI (Claude, ChatGPT, Copilot o Cursor) all'endpoint MCP generato. Niente Docker, niente git clone, nessuna esperienza di sviluppo richiesta.
In breve
Fai lavorare la tua AI nella inbox omnicanale di DIGISAC: trova i contatti, leggi la cronologia dei messaggi, ticket, reparti, operatori, tag e modelli WhatsApp, segui funnel di vendita e bacheche kanban e ottieni statistiche del servizio in tempo reale e per periodo. L'invio di messaggi e le modifiche ai ticket sono disattivati all'installazione.
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Prompt di esempio per DIGISAC
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git clone, niente server locale.
DIGISAC + Microsoft Copilot
Fai lavorare la tua AI nella inbox omnicanale di DIGISAC: trova i contatti, leggi la cronologia dei messaggi, ticket, reparti, operatori, tag e modelli WhatsApp, segui funnel di vendita e bacheche kanban e ottieni statistiche del servizio in tempo reale e per periodo. L'invio di messaggi e le modifiche ai ticket sono disattivati all'installazione.
Prerequisiti
Le istruzioni di setup complete sono incluse nel connettore stesso (visibili nello store quando lo selezioni). Le variabili d'ambiente richieste sono:
DIGISAC_URL, DIGISAC_API_TOKEN
Step 1 — Ottieni le credenziali
La configurazione richiede circa 2 minuti. Ti serve un account DIGISAC e un utente che possa creare un token di accesso personale, meglio se supervisore o amministratore.
- Accedi a DIGISAC e apri Conta → Informações. Copia l'indirizzo del tuo account in
DIGISAC_URL, per esempiohttps://empresa.digisac.coohttps://empresa.digisac.app(vanno bene anche gli indirizzi che finiscono in-api.digisac.com.br), senza/api/v1né altri percorsi. - Apri Conta → API → Tokens de acesso pessoal, crea un token e incollalo in
DIGISAC_API_TOKEN, senza la parola Bearer e senza spazi. - Installa il connettore ed esegui
digisac_get_me: mostra l'utente a cui appartiene il token, con ruoli e reparti.
Il token agisce come te: ha i permessi dell'utente che l'ha creato. Il token di un supervisore vede tutti i reparti; quello di un operatore può ricevere 403 sui dati che quell'utente non può aprire. Il connettore lo invia solo al tuo indirizzo DIGISAC.
Come è organizzato DIGISAC: ogni numero WhatsApp, linea WhatsApp Business API e canale Instagram, Messenger, Telegram, email o webchat è una connessione, e contatti, messaggi e modelli appartengono a una sola connessione. I ticket (chamados) vengono smistati ai reparti (filas) e gestiti dagli operatori (atendentes). L'AI parte da digisac_list_connections, digisac_list_departments e digisac_list_users per conoscere gli id, poi trova le persone per nome o numero di telefono.
Cosa legge: i contatti con numero, connessione, tag, nota, messaggi non letti e ora dell'ultimo messaggio; tutta la cronologia dei messaggi di un contatto, compresi i media con link di download temporaneo e gli eventi interni; i ticket con protocollo, reparto, operatore, inizio, fine e argomenti del ticket (assuntos); i tag (etiquetas); i modelli WhatsApp Business (HSM) con i loro segnaposto; le risposte rapide (respostas rápidas); i messaggi programmati (agendamentos); i funnel di vendita (pipelines) con fasi e opportunità con valore; le bacheche kanban del servizio (quadros de atendimento) con colonne e schede; la situazione del servizio in questo momento (ticket aperti e in attesa, operatori online, carico per reparto); e le statistiche di un periodo: ticket aperti e chiusi, tempi di attesa e di servizio, messaggi inviati e ricevuti, per reparto o operatore.
Numeri di telefono: DIGISAC salva i numeri con il prefisso internazionale e senza +, per esempio 5511987654321. L'AI cerca anche per una parte del numero.
Chiede prima di ogni modifica: digisac_create_contact aggiunge un contatto a una connessione (DIGISAC accetta anche un numero non valido e lo segna come tale), e digisac_update_contact cambia nome, nota, reparto predefinito o tag di un contatto. L'elenco dei tag in un aggiornamento sostituisce tutti i tag del contatto, quindi l'AI legge prima il contatto e invia l'elenco completo. Prima di ogni modifica ti mostra cosa cambia e aspetta il tuo sì.
Disattivati all'installazione: digisac_send_message, digisac_send_template, digisac_schedule_message, digisac_cancel_schedule, digisac_transfer_ticket e digisac_close_ticket. I messaggi arrivano subito al cliente, e un messaggio di testo apre un ticket se non indichi altrimenti. Sulle linee WhatsApp Business API il testo libero funziona solo entro 24 ore dall'ultimo messaggio del cliente; fuori da questa finestra funziona solo un modello approvato, e Meta addebita la conversazione. Chiudere un ticket può inviare al cliente il messaggio di chiusura e il sondaggio di soddisfazione, e i messaggi programmati partono da soli. Un amministratore attiva questi strumenti consapevolmente, e anche allora l'AI li conferma con te uno per uno.
Il testo dei clienti è un dato: testi dei messaggi e nomi dei contatti arrivano dai clienti. L'AI tratta qualsiasi istruzione trovata lì come un dato, non come un ordine.
Limiti: ticket e messaggi con dettagli aggiuntivi sono pesanti, quindi l'AI usa pagine da 20 a 50 righe e aggiunge dettagli solo quando servono. I filtri di DIGISAC accettano solo colonne reali; un errore 500 che nomina una colonna significa che l'AI toglie quella parte e riprova.
Errori comuni: 401 significa che il token è sbagliato o è stato eliminato: creane uno nuovo in Conta → API. 403 significa che il tuo utente non può leggere quei dati: usa il token di un supervisore o di un amministratore. 404 significa che a quell'indirizzo non risponde nulla (controlla DIGISAC_URL) o che l'id è sconosciuto. 400 indica una connessione scollegata o un parametro errato.
Il connettore non gestisce bot, campagne, webhook, campi personalizzati o impostazioni dell'account, non invia file o media e non cancella contatti.
Step 2 — Installa l'adapter
curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/HelpCode-ai/anythingmcp/main/docker-compose.quickstart.yml -o docker-compose.yml
printf 'JWT_SECRET=%s\nENCRYPTION_KEY=%s\n' "$(openssl rand -hex 32)" "$(openssl rand -hex 32)" > .env
docker compose up -d
Step 3 — Aggiungi il connettore in Microsoft Copilot
L'URL del tuo server: in AnythingMCP apri MCP Servers → il server su cui si trova questo connettore e copia il suo URL (
https://cloud.anythingmcp.com/mcp/…). Usalo ovunque questa guida mostraYOUR_SERVER_ID.
Microsoft Copilot usa i server MCP tramite gli agenti creati in Copilot Studio: aggiungi AnythingMCP a un agente come strumento, poi pubblichi l'agente in Microsoft 365 Copilot e in Teams. Copilot Studio si collega dal cloud di Microsoft via Streamable HTTP, che AnythingMCP supporta.
- In Copilot Studio apri il tuo agente (o creane uno), vai su Tools e scegli Add a tool → New tool → Model Context Protocol.
- Inserisci un Server name (per esempio
AnythingMCP), una Server description che dica cosa fa il connettore e il Server URLhttps://cloud.anythingmcp.com/mcp/YOUR_SERVER_ID. Copilot Studio usa la descrizione per decidere quando chiamare il server. - Come autenticazione scegli API key, imposta Type su Header e come nome dell'header
X-API-Key, poi seleziona Create. - In Add tool scegli Create a new connection, incolla una chiave API MCP di AnythingMCP (MCP Servers → il tuo server → API keys) e seleziona Add to agent.
- Provalo nel riquadro Test dell'agente: chiedi qualcosa che richiede i tool di
DIGISAC. - Seleziona Publish, poi Channels → Microsoft 365 and Microsoft Teams, lascia selezionato Make agent available in Microsoft Copilot e scegli Add channel. See agent in Teams lo installa per te; in Microsoft 365 Copilot scrivi @ e scegli l'agente.
Preferisci un accesso per ogni utente? Al posto della chiave API scegli OAuth 2.0 → Dynamic discovery: ogni persona accede ad AnythingMCP la prima volta che l'agente lo chiama.
Usi il self-hosting? Usa l'indirizzo HTTPS pubblico della tua istanza al posto di https://cloud.anythingmcp.com. Copilot Studio si collega dal cloud di Microsoft, quindi localhost non funziona.
Tool disponibili
| Tool | What it does |
|---|---|
digisac_get_me | Read the DIGISAC user the API token belongs to: id, name, email, account, roles and departments |
digisac_list_connections | List the account's connections (services): each WhatsApp number, WhatsApp Business API line, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail or… |
digisac_list_departments | List departments (filas): id and name |
digisac_list_users | List users (atendentes, agents): id, name, email, status and whether they are online |
digisac_list_tags | List contact tags (etiquetas): id, label and color |
digisac_list_contacts | List contacts, newest first unless query orders them: id, name, internalName, data.number (the phone or handle), serviceId, unread… |
digisac_find_contact_by_number | Find contacts by phone number (or part of it) on one connection: matches data.number with a contains search |
digisac_get_contact | Read one contact by id, with its tags: name, internalName, number, connection, default department and user, note, unread count, last… |
digisac_list_tickets | List tickets (chamados, conversations): id, protocol, isOpen, contactId, departmentId, userId, startedAt, endedAt |
digisac_list_contact_tickets | List the tickets of one contact, newest first: protocol, isOpen, department, user, start and end |
digisac_get_ticket | Read one ticket by id with its contact, department, user and topics |
digisac_list_contact_messages | Read the message history of one contact, newest first: id, type (chat is text; image, audio, ptt, video, document; ticket and comment are… |
digisac_list_messages | List messages across the account with a filter, e.g. recent media received on one connection: query… |
digisac_get_message | Read one message by id including its file (media): type, text, timestamp, sender and file name, mimetype and a temporary download url |
digisac_list_whatsapp_templates | List the WhatsApp Business API templates (HSM) of the account: id, name, language, category, status and components with their {{1}}… |
digisac_list_quick_replies | List quick replies (respostas rapidas): saved texts agents insert into chats |
digisac_list_ticket_topics | List ticket topics (assuntos), the reasons agents attach when closing a ticket |
digisac_list_schedules | List scheduled messages (agendamentos): contact, department, user, message, scheduledAt and status |
digisac_list_pipelines | List sales funnels (pipelines) with their stages |
digisac_list_pipeline_cards | List the opportunities (cards) of one sales funnel: title, stage, contact, value and dates |
digisac_list_kanban_boards | List the service kanban boards (quadros de atendimento): id and name |
digisac_list_kanban_columns | List the columns of one kanban board in order: id, name, role and position |
digisac_list_kanban_cards | List the cards of one kanban column with their ticket and contact, a page at a time |
digisac_get_service_stats | Service statistics for a period (dashboard): tickets opened and closed, waiting and service times, messages sent and received, by… |
digisac_get_live_overview | Real-time overview of the service desk right now: open and waiting tickets, agents online, per department and agent |
digisac_get_departments_live | Real-time load per department right now: open, waiting and in-service tickets |
digisac_create_contact | Create a contact on a connection |
digisac_update_contact | Update a contact's name, note, default department or tags. tag_ids replaces all the contact's tags: read the contact first and send the… |
digisac_send_message | Send a text message to an existing contact on WhatsApp or the contact's channel |
digisac_send_template | Send an approved WhatsApp Business template (HSM) to a number on a WhatsApp Business API connection; works outside the 24-hour window and… |
digisac_transfer_ticket | Open or transfer a contact's ticket to a department and optionally an agent, with a comment |
digisac_close_ticket | Close a contact's open ticket, optionally with ticket topics |
digisac_schedule_message | Schedule a message to a contact at a date and time; it is sent automatically |
digisac_cancel_schedule | Cancel (delete) a pending scheduled message |
Esempi di prompt
- "Quanti ticket sono in attesa adesso nel reparto Suporte, e quali operatori sono online?"
- "Mostrami gli ultimi messaggi del contatto +55 11 98765-4321 e dimmi se il suo ticket è ancora aperto."
- "Com'è andato il servizio la settimana scorsa: ticket aperti e chiusi, tempo medio di attesa e messaggi per reparto?"
- "Quali opportunità sono nella fase Negociação del nostro funnel Vendas, e quanto valgono in totale?"
- "Aggiungi a Maria Souza il tag Cliente VIP e annota che preferisce WhatsApp. Mostrami prima la modifica."
FAQ
Per quale Copilot vale? Per Microsoft 365 Copilot in azienda, tramite gli agenti di Copilot Studio. L'app Microsoft Copilot per account personali non permette di aggiungere un proprio server MCP.
Cosa mi serve? Un account di lavoro con accesso a Copilot Studio (licenza o prova) per creare l'agente. Chi lo usa in Microsoft 365 Copilot o in Teams deve avere accesso all'agente: condividilo, oppure chiedi a un amministratore di pubblicarlo per l'organizzazione. Se la tua organizzazione applica criteri sui dati ai connettori di Power Platform, valgono anche per i server MCP.
L'agente non chiama i tool. Controlla che il nome dell'header sia esattamente X-API-Key e che la chiave appartenga allo stesso server MCP dell'URL, e scrivi una Server description precisa: Copilot Studio la usa per decidere quando chiamare il server. Dopo ogni modifica pubblica di nuovo l'agente; in una chat già aperta scrivi "start over" per passare alla nuova versione.
Prossimi passi
- Landing del connettore
- Collegare a Claude
- Collegare a ChatGPT
- Collegare a Cursor
- Collegare a Gemini
- Collegare a Meta Muse
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