Salta l'installazione. Attivo in meno di 2 minuti.
Avvia una prova gratuita su cloud.anythingmcp.com, aggiungi Re:amaze con un clic, poi punta il tuo client AI (Claude, ChatGPT, Copilot o Cursor) all'endpoint MCP generato. Niente Docker, niente git clone, nessuna esperienza di sviluppo richiesta.
In breve
L'helpdesk Re:amaze da qualsiasi agente AI: leggi e rispondi alle conversazioni da email, chat e canali social, pubblica risposte e note interne, gestisci i contatti e le loro note, articoli FAQ, canali, staff, modelli di risposta, valutazioni di soddisfazione e report del supporto.
Prova a chiedere
Prompt di esempio per Re:amaze
Clicca su un prompt per copiarlo. Incollalo in Claude, ChatGPT, Cursor, Gemini, Copilot o OpenClaw per eseguirlo contro questo connettore.
Claude è un'AI e può sbagliare. Verifica sempre le risposte.
💡 Niente installazione? Vai direttamente su cloud.anythingmcp.com. Accedi, clicca Connectors → Re:amaze, inserisci le credenziali, genera una MCP API key e hai finito. Niente Docker, niente
git clone, niente server locale.
Re:amaze + Microsoft Copilot
L'helpdesk Re:amaze da qualsiasi agente AI: leggi e rispondi alle conversazioni da email, chat e canali social, pubblica risposte e note interne, gestisci i contatti e le loro note, articoli FAQ, canali, staff, modelli di risposta, valutazioni di soddisfazione e report del supporto.
Prerequisiti
Le istruzioni di setup complete sono incluse nel connettore stesso (visibili nello store quando lo selezioni). Le variabili d'ambiente richieste sono:
REAMAZE_BRAND, REAMAZE_LOGIN_EMAIL, REAMAZE_API_TOKEN
Step 1 — Ottieni le credenziali
La configurazione richiede circa 5 minuti. Ti servono un account Re:amaze con un utente dello staff, di cui il connettore usa il token API, e il nome host del brand.
- In Re:amaze apri Settings, Developer, API Token e clicca Generate New Token. Copia il token in
REAMAZE_API_TOKEN. Ogni utente dello staff ha il proprio token e il connettore agisce come quell'utente. - Imposta
REAMAZE_LOGIN_EMAILsull'indirizzo email con cui proprio quell'utente accede a Re:amaze. Un token funziona solo insieme all'email dell'utente che l'ha generato. - Imposta
REAMAZE_BRANDsul nome host del brand: la parte prima di.reamaze.ionell'indirizzo del brand, visibile in Settings, Brand Settings. Permybrand.reamaze.ioèmybrand: solo il nome, fatto di lettere, cifre e trattini, senzahttps://né.reamaze.io. - Installa il connettore. Verifica la connessione con
reamaze_list_channels: elenca i canali del brand con i loro slug, che gli altri tool usano comecategory.
Cloud e self-hosting funzionano allo stesso modo: il connettore si autentica in HTTP Basic su HTTPS, con l'email di login come nome utente e il token API come password. Non servono Redirect URL né liste di IP consentiti.
Un brand per connettore: le chiamate vanno a https://<brand>.reamaze.io/api/v1. Conversazioni, messaggi, canali, articoli FAQ e modelli di risposta sono quelli di quel brand; contatti e staff appartengono all'intero account. Report e valutazioni di soddisfazione coprono tutti i brand dell'account, a meno che tu non ne indichi uno. Per la casella di un altro brand configura un secondo connettore con il suo nome host.
Il connettore agisce come l'utente del token: ciò che quell'utente può vedere e fare in Re:amaze è ciò che può vedere e fare l'AI. Risposte e note partono a suo nome, se non viene indicato un altro mittente. Report e valutazioni di soddisfazione richiedono il permesso access_reports per quell'utente.
Le risposte partono subito: reamaze_create_message con visibility 0 invia subito una risposta al cliente sul canale della conversazione (email, chat, SMS e così via), quindi l'AI ti mostra il testo e aspetta il tuo sì. Con visibility 1 aggiunge una nota interna visibile solo allo staff. Dopo una risposta dello staff Re:amaze segna la conversazione come Done, a meno che l'AI non passi suppress_autoresolve; allo stesso modo si possono evitare sondaggi di soddisfazione e notifiche. Una nuova conversazione creata con reamaze_create_conversation invia le notifiche abituali, a meno che non sia impostato suppress_notifications.
Alcune modifiche sostituiscono: tag_list in reamaze_update_conversation sostituisce tutti i tag della conversazione, un nuovo testo dell'articolo sostituisce il precedente e user_data in reamaze_create_conversation sostituisce gli attributi esistenti del cliente.
Id e codici: una conversazione si identifica con il suo slug (ad esempio knock-knock-a1b2c3), un canale con il suo slug (ad esempio support); un contatto con l'indirizzo email, oppure con il numero di cellulare in formato E.164 (+12223334444) e il tipo di identificativo mobile; gli articoli con lo slug, i modelli di risposta con l'id numerico. Stato della conversazione: 0 Open, 1 Responded, 2 Done, 3 Spam, 4 Archived, 5 On Hold, 6 Auto-Done, 7 AI Agent Assigned, 8 AI Agent Done, 9 Spam (AI).
Date, paginazione e limiti: i filtri delle liste accettano date e ore ISO 8601; i report accettano due giorni in formato YYYY-MM-DD, di default gli ultimi 30 giorni, al massimo a un anno di distanza. Le liste restituiscono 30 elementi per pagina; l'AI chiede la successiva con page. L'API limita le richieste per token al minuto e oltre il limite risponde 429: attendi e riprova.
Errori frequenti: 401 vuol dire che email o token sono sbagliati, spesso perché l'email non è quella dell'utente che ha generato il token. 403 vuol dire che il token funziona ma al suo utente manca un permesso (report e valutazioni richiedono access_reports). 404 vuol dire slug sconosciuto o nome host del brand sbagliato. 422 vuol dire che Re:amaze ha rifiutato una creazione o una modifica, ad esempio un contatto che esiste già; la risposta spiega il motivo.
Cosa legge: conversazioni con oggetto, stato, tag, assegnatario, canale, campi personalizzati e follower, e ogni messaggio di un thread, risposte e note interne, con mittente, destinatari e allegati; messaggi di tutte le conversazioni per mittente, canale, tag o data; contatti con le loro identità (email, cellulare, account social) e note; articoli FAQ pubblicati, in bozza o interni; canali e relative impostazioni; utenti dello staff e ruoli; modelli di risposta; valutazioni di soddisfazione con commenti; e report su volumi, tempi di risposta, staff, tag e canali.
I tool di scrittura sono attivi dall'installazione: nessun tool è disattivato. L'AI può rispondere ai clienti e aggiungere note interne (reamaze_create_message), aprire conversazioni (reamaze_create_conversation), cambiarne stato, tag, assegnatario o canale (reamaze_update_conversation), creare e aggiornare contatti e aggiungere note ai contatti (reamaze_create_contact, reamaze_update_contact, reamaze_add_contact_note) e creare o modificare articoli FAQ (reamaze_create_article, reamaze_update_article). Disattiva nella pagina del connettore quelli che non vuoi far usare all'AI.
Non incluso: eliminare o modificare le note dei contatti, modificare le identità dei contatti, creare utenti dello staff, la Status Page API e le modifiche ai modelli di risposta. Nessun tool elimina qualcosa.
Step 2 — Installa l'adapter
curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/HelpCode-ai/anythingmcp/main/docker-compose.quickstart.yml -o docker-compose.yml
printf 'JWT_SECRET=%s\nENCRYPTION_KEY=%s\n' "$(openssl rand -hex 32)" "$(openssl rand -hex 32)" > .env
docker compose up -d
Step 3 — Aggiungi il connettore in Microsoft Copilot
L'URL del tuo server: in AnythingMCP apri MCP Servers → il server su cui si trova questo connettore e copia il suo URL (
https://cloud.anythingmcp.com/mcp/…). Usalo ovunque questa guida mostraYOUR_SERVER_ID.
Microsoft Copilot usa i server MCP tramite gli agenti creati in Copilot Studio: aggiungi AnythingMCP a un agente come strumento, poi pubblichi l'agente in Microsoft 365 Copilot e in Teams. Copilot Studio si collega dal cloud di Microsoft via Streamable HTTP, che AnythingMCP supporta.
- In Copilot Studio apri il tuo agente (o creane uno), vai su Tools e scegli Add a tool → New tool → Model Context Protocol.
- Inserisci un Server name (per esempio
AnythingMCP), una Server description che dica cosa fa il connettore e il Server URLhttps://cloud.anythingmcp.com/mcp/YOUR_SERVER_ID. Copilot Studio usa la descrizione per decidere quando chiamare il server. - Come autenticazione scegli API key, imposta Type su Header e come nome dell'header
X-API-Key, poi seleziona Create. - In Add tool scegli Create a new connection, incolla una chiave API MCP di AnythingMCP (MCP Servers → il tuo server → API keys) e seleziona Add to agent.
- Provalo nel riquadro Test dell'agente: chiedi qualcosa che richiede i tool di
Re:amaze. - Seleziona Publish, poi Channels → Microsoft 365 and Microsoft Teams, lascia selezionato Make agent available in Microsoft Copilot e scegli Add channel. See agent in Teams lo installa per te; in Microsoft 365 Copilot scrivi @ e scegli l'agente.
Preferisci un accesso per ogni utente? Al posto della chiave API scegli OAuth 2.0 → Dynamic discovery: ogni persona accede ad AnythingMCP la prima volta che l'agente lo chiama.
Usi il self-hosting? Usa l'indirizzo HTTPS pubblico della tua istanza al posto di https://cloud.anythingmcp.com. Copilot Studio si collega dal cloud di Microsoft, quindi localhost non funziona.
Tool disponibili
| Tool | What it does |
|---|---|
reamaze_list_conversations | List conversations of the brand, 30 per page, newest first by creation unless sort says otherwise |
reamaze_get_conversation | Get one conversation: subject, slug, status, tags, first message, last staff and last customer message, author, assignee, channel, custom… |
reamaze_list_conversation_messages | List the messages of one conversation, newest first, 30 per page: body, visibility (0 reply, 1 internal note), origin, created_at, user… |
reamaze_list_messages | List messages across all conversations of the brand, newest first, 30 per page, each with its conversation (subject, slug, channel) |
reamaze_create_conversation | Create a new conversation on behalf of a customer in a channel, with its first message |
reamaze_update_conversation | Update a conversation: status (e.g. 2 Done, 5 On Hold with hold_until), tags (replaces the tag list), custom data, assignee, or move it to… |
reamaze_create_message | Add a message to a conversation. visibility 0 (default) is a reply that Re:amaze sends to the customer at once over the conversation's… |
reamaze_list_contacts | List or search the account's contacts (customers), 30 per page: name, email, friendly_name, mobile and notes |
reamaze_get_contact_identities | List the identities of one contact: each type (email, mobile, twitter, facebook, instagram, igsid) and identifier |
reamaze_create_contact | Create a contact with an email or a mobile number (E.164, e.g. +12223334444) |
reamaze_update_contact | Update a contact's name, friendly name, avatar URL or data attributes, and optionally add notes |
reamaze_list_contact_notes | List all notes on one contact: id, note text, created_at, updated_at and creator (staff name and email) |
reamaze_add_contact_note | Add one note to a contact, optionally attributed to another staff user |
reamaze_list_articles | List or search the brand's FAQ (help center) articles, 30 per page: title, body, slug, status (0 Published, 1 Draft, 4 Internal), url… |
reamaze_get_article | Get one FAQ article by slug: title, full body, status, url, author, topic and timestamps |
reamaze_create_article | Create a FAQ article in a topic. status 1 (Draft) keeps it unpublished for review; 0 publishes it, 4 makes it internal |
reamaze_update_article | Update a FAQ article's title, body or status (0 Published, 1 Draft, 4 Internal) |
reamaze_list_channels | List the brand's channels: name, slug (used as category elsewhere), email, channel type (1 Email, 2 Twitter, 3 Facebook, 6 Chat, 8… |
reamaze_get_channel | Get one channel by slug: name, email, type, visibility, spam filter, reply-from settings, signature, verification state and brand |
reamaze_list_staff | List the account's staff users, 30 per page, oldest first: name, email, created_at and role |
reamaze_list_response_templates | List or search response templates (canned replies) of the brand, including the user's personal ones: id, name, body and template group |
reamaze_get_response_template | Get one response template (canned reply) by id: its name, full body text and template group |
reamaze_list_satisfaction_ratings | List customer satisfaction survey ratings, 30 per page: id, rating (1 to 5), comment, user_id, assignee_id, conversation_id and timestamps |
reamaze_get_report | Get a support report between two dates (default the last 30 days; at least 1 day, at most 1 year). report: volume (conversations per day)… |
Esempi di prompt
- "Quali conversazioni aperte non sono assegnate a nessuno, e cosa chiede ogni cliente?"
- "Mostrami l'ultimo thread con [email protected] e proponi una risposta basata sui nostri articoli FAQ; inviala solo dopo la mia approvazione."
- "Aggiungi alla conversazione sulla consegna in ritardo una nota interna che dice che abbiamo contattato il corriere, e mettila in attesa fino a lunedì."
- "Come sono andati i nostri tempi di risposta negli ultimi 30 giorni, e chi del team ha inviato più risposte?"
- "Elenca le valutazioni di soddisfazione da 1 o 2 stelle del mese scorso con i loro commenti."
FAQ
Per quale Copilot vale? Per Microsoft 365 Copilot in azienda, tramite gli agenti di Copilot Studio. L'app Microsoft Copilot per account personali non permette di aggiungere un proprio server MCP.
Cosa mi serve? Un account di lavoro con accesso a Copilot Studio (licenza o prova) per creare l'agente. Chi lo usa in Microsoft 365 Copilot o in Teams deve avere accesso all'agente: condividilo, oppure chiedi a un amministratore di pubblicarlo per l'organizzazione. Se la tua organizzazione applica criteri sui dati ai connettori di Power Platform, valgono anche per i server MCP.
L'agente non chiama i tool. Controlla che il nome dell'header sia esattamente X-API-Key e che la chiave appartenga allo stesso server MCP dell'URL, e scrivi una Server description precisa: Copilot Studio la usa per decidere quando chiamare il server. Dopo ogni modifica pubblica di nuovo l'agente; in una chat già aperta scrivi "start over" per passare alla nuova versione.
Prossimi passi
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