Salta l'installazione. Attivo in meno di 2 minuti.
Avvia una prova gratuita su cloud.anythingmcp.com, aggiungi Re:amaze con un clic, poi punta il tuo client AI (Claude, ChatGPT, Copilot o Cursor) all'endpoint MCP generato. Niente Docker, niente git clone, nessuna esperienza di sviluppo richiesta.
In breve
L'helpdesk Re:amaze da qualsiasi agente AI: leggi e rispondi alle conversazioni da email, chat e canali social, pubblica risposte e note interne, gestisci i contatti e le loro note, articoli FAQ, canali, staff, modelli di risposta, valutazioni di soddisfazione e report del supporto.
Prova a chiedere
Prompt di esempio per Re:amaze
Clicca su un prompt per copiarlo. Incollalo in Claude, ChatGPT, Cursor, Gemini, Copilot o OpenClaw per eseguirlo contro questo connettore.
Claude è un'AI e può sbagliare. Verifica sempre le risposte.
💡 Niente installazione? Vai direttamente su cloud.anythingmcp.com. Accedi, clicca Connectors → Re:amaze, inserisci le credenziali, genera una MCP API key e hai finito. Niente Docker, niente
git clone, niente server locale.
Re:amaze + Meta Muse
L'helpdesk Re:amaze da qualsiasi agente AI: leggi e rispondi alle conversazioni da email, chat e canali social, pubblica risposte e note interne, gestisci i contatti e le loro note, articoli FAQ, canali, staff, modelli di risposta, valutazioni di soddisfazione e report del supporto.
Prerequisiti
Le istruzioni di setup complete sono incluse nel connettore stesso (visibili nello store quando lo selezioni). Le variabili d'ambiente richieste sono:
REAMAZE_BRAND, REAMAZE_LOGIN_EMAIL, REAMAZE_API_TOKEN
Step 1 — Ottieni le credenziali
La configurazione richiede circa 5 minuti. Ti servono un account Re:amaze con un utente dello staff, di cui il connettore usa il token API, e il nome host del brand.
- In Re:amaze apri Settings, Developer, API Token e clicca Generate New Token. Copia il token in
REAMAZE_API_TOKEN. Ogni utente dello staff ha il proprio token e il connettore agisce come quell'utente. - Imposta
REAMAZE_LOGIN_EMAILsull'indirizzo email con cui proprio quell'utente accede a Re:amaze. Un token funziona solo insieme all'email dell'utente che l'ha generato. - Imposta
REAMAZE_BRANDsul nome host del brand: la parte prima di.reamaze.ionell'indirizzo del brand, visibile in Settings, Brand Settings. Permybrand.reamaze.ioèmybrand: solo il nome, fatto di lettere, cifre e trattini, senzahttps://né.reamaze.io. - Installa il connettore. Verifica la connessione con
reamaze_list_channels: elenca i canali del brand con i loro slug, che gli altri tool usano comecategory.
Cloud e self-hosting funzionano allo stesso modo: il connettore si autentica in HTTP Basic su HTTPS, con l'email di login come nome utente e il token API come password. Non servono Redirect URL né liste di IP consentiti.
Un brand per connettore: le chiamate vanno a https://<brand>.reamaze.io/api/v1. Conversazioni, messaggi, canali, articoli FAQ e modelli di risposta sono quelli di quel brand; contatti e staff appartengono all'intero account. Report e valutazioni di soddisfazione coprono tutti i brand dell'account, a meno che tu non ne indichi uno. Per la casella di un altro brand configura un secondo connettore con il suo nome host.
Il connettore agisce come l'utente del token: ciò che quell'utente può vedere e fare in Re:amaze è ciò che può vedere e fare l'AI. Risposte e note partono a suo nome, se non viene indicato un altro mittente. Report e valutazioni di soddisfazione richiedono il permesso access_reports per quell'utente.
Le risposte partono subito: reamaze_create_message con visibility 0 invia subito una risposta al cliente sul canale della conversazione (email, chat, SMS e così via), quindi l'AI ti mostra il testo e aspetta il tuo sì. Con visibility 1 aggiunge una nota interna visibile solo allo staff. Dopo una risposta dello staff Re:amaze segna la conversazione come Done, a meno che l'AI non passi suppress_autoresolve; allo stesso modo si possono evitare sondaggi di soddisfazione e notifiche. Una nuova conversazione creata con reamaze_create_conversation invia le notifiche abituali, a meno che non sia impostato suppress_notifications.
Alcune modifiche sostituiscono: tag_list in reamaze_update_conversation sostituisce tutti i tag della conversazione, un nuovo testo dell'articolo sostituisce il precedente e user_data in reamaze_create_conversation sostituisce gli attributi esistenti del cliente.
Id e codici: una conversazione si identifica con il suo slug (ad esempio knock-knock-a1b2c3), un canale con il suo slug (ad esempio support); un contatto con l'indirizzo email, oppure con il numero di cellulare in formato E.164 (+12223334444) e il tipo di identificativo mobile; gli articoli con lo slug, i modelli di risposta con l'id numerico. Stato della conversazione: 0 Open, 1 Responded, 2 Done, 3 Spam, 4 Archived, 5 On Hold, 6 Auto-Done, 7 AI Agent Assigned, 8 AI Agent Done, 9 Spam (AI).
Date, paginazione e limiti: i filtri delle liste accettano date e ore ISO 8601; i report accettano due giorni in formato YYYY-MM-DD, di default gli ultimi 30 giorni, al massimo a un anno di distanza. Le liste restituiscono 30 elementi per pagina; l'AI chiede la successiva con page. L'API limita le richieste per token al minuto e oltre il limite risponde 429: attendi e riprova.
Errori frequenti: 401 vuol dire che email o token sono sbagliati, spesso perché l'email non è quella dell'utente che ha generato il token. 403 vuol dire che il token funziona ma al suo utente manca un permesso (report e valutazioni richiedono access_reports). 404 vuol dire slug sconosciuto o nome host del brand sbagliato. 422 vuol dire che Re:amaze ha rifiutato una creazione o una modifica, ad esempio un contatto che esiste già; la risposta spiega il motivo.
Cosa legge: conversazioni con oggetto, stato, tag, assegnatario, canale, campi personalizzati e follower, e ogni messaggio di un thread, risposte e note interne, con mittente, destinatari e allegati; messaggi di tutte le conversazioni per mittente, canale, tag o data; contatti con le loro identità (email, cellulare, account social) e note; articoli FAQ pubblicati, in bozza o interni; canali e relative impostazioni; utenti dello staff e ruoli; modelli di risposta; valutazioni di soddisfazione con commenti; e report su volumi, tempi di risposta, staff, tag e canali.
I tool di scrittura sono attivi dall'installazione: nessun tool è disattivato. L'AI può rispondere ai clienti e aggiungere note interne (reamaze_create_message), aprire conversazioni (reamaze_create_conversation), cambiarne stato, tag, assegnatario o canale (reamaze_update_conversation), creare e aggiornare contatti e aggiungere note ai contatti (reamaze_create_contact, reamaze_update_contact, reamaze_add_contact_note) e creare o modificare articoli FAQ (reamaze_create_article, reamaze_update_article). Disattiva nella pagina del connettore quelli che non vuoi far usare all'AI.
Non incluso: eliminare o modificare le note dei contatti, modificare le identità dei contatti, creare utenti dello staff, la Status Page API e le modifiche ai modelli di risposta. Nessun tool elimina qualcosa.
Step 2 — Installa l'adapter
curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/HelpCode-ai/anythingmcp/main/docker-compose.quickstart.yml -o docker-compose.yml
printf 'JWT_SECRET=%s\nENCRYPTION_KEY=%s\n' "$(openssl rand -hex 32)" "$(openssl rand -hex 32)" > .env
docker compose up -d
Step 3 — Aggiungi il connettore in Muse
L'URL del tuo server: in AnythingMCP apri MCP Servers → il server su cui si trova questo connettore e copia il suo URL (
https://cloud.anythingmcp.com/mcp/…). Usalo ovunque questa guida mostraYOUR_SERVER_ID.
Muse aggiunge i server MCP remoti come connettori personalizzati e vi accede con OAuth.
- In Muse apri Settings → Connectors e scegli Add custom connector.
- Incolla l'URL del server MCP
https://cloud.anythingmcp.com/mcp/YOUR_SERVER_ID. - Muse apre la pagina di accesso di AnythingMCP: accedi e approva l'accesso.
- In una chat, chiedi a Muse qualcosa che richiede i tool di
Re:amaze.
Puoi configurarlo anche da una chat, sul web, nelle app per iOS e Android o su WhatsApp. Invia a Muse questo messaggio:
Create a Custom Connector for a new remote MCP server, then connect to it:
Name: AnythingMCP
Transport: remote streamable HTTP
URL: https://cloud.anythingmcp.com/mcp/YOUR_SERVER_ID
Auth: OAuth
Usi il self-hosting? Usa l'indirizzo HTTPS pubblico della tua istanza al posto di https://cloud.anythingmcp.com. Muse si collega dal cloud di Meta, quindi localhost non funziona.
Tool disponibili
| Tool | What it does |
|---|---|
reamaze_list_conversations | List conversations of the brand, 30 per page, newest first by creation unless sort says otherwise |
reamaze_get_conversation | Get one conversation: subject, slug, status, tags, first message, last staff and last customer message, author, assignee, channel, custom… |
reamaze_list_conversation_messages | List the messages of one conversation, newest first, 30 per page: body, visibility (0 reply, 1 internal note), origin, created_at, user… |
reamaze_list_messages | List messages across all conversations of the brand, newest first, 30 per page, each with its conversation (subject, slug, channel) |
reamaze_create_conversation | Create a new conversation on behalf of a customer in a channel, with its first message |
reamaze_update_conversation | Update a conversation: status (e.g. 2 Done, 5 On Hold with hold_until), tags (replaces the tag list), custom data, assignee, or move it to… |
reamaze_create_message | Add a message to a conversation. visibility 0 (default) is a reply that Re:amaze sends to the customer at once over the conversation's… |
reamaze_list_contacts | List or search the account's contacts (customers), 30 per page: name, email, friendly_name, mobile and notes |
reamaze_get_contact_identities | List the identities of one contact: each type (email, mobile, twitter, facebook, instagram, igsid) and identifier |
reamaze_create_contact | Create a contact with an email or a mobile number (E.164, e.g. +12223334444) |
reamaze_update_contact | Update a contact's name, friendly name, avatar URL or data attributes, and optionally add notes |
reamaze_list_contact_notes | List all notes on one contact: id, note text, created_at, updated_at and creator (staff name and email) |
reamaze_add_contact_note | Add one note to a contact, optionally attributed to another staff user |
reamaze_list_articles | List or search the brand's FAQ (help center) articles, 30 per page: title, body, slug, status (0 Published, 1 Draft, 4 Internal), url… |
reamaze_get_article | Get one FAQ article by slug: title, full body, status, url, author, topic and timestamps |
reamaze_create_article | Create a FAQ article in a topic. status 1 (Draft) keeps it unpublished for review; 0 publishes it, 4 makes it internal |
reamaze_update_article | Update a FAQ article's title, body or status (0 Published, 1 Draft, 4 Internal) |
reamaze_list_channels | List the brand's channels: name, slug (used as category elsewhere), email, channel type (1 Email, 2 Twitter, 3 Facebook, 6 Chat, 8… |
reamaze_get_channel | Get one channel by slug: name, email, type, visibility, spam filter, reply-from settings, signature, verification state and brand |
reamaze_list_staff | List the account's staff users, 30 per page, oldest first: name, email, created_at and role |
reamaze_list_response_templates | List or search response templates (canned replies) of the brand, including the user's personal ones: id, name, body and template group |
reamaze_get_response_template | Get one response template (canned reply) by id: its name, full body text and template group |
reamaze_list_satisfaction_ratings | List customer satisfaction survey ratings, 30 per page: id, rating (1 to 5), comment, user_id, assignee_id, conversation_id and timestamps |
reamaze_get_report | Get a support report between two dates (default the last 30 days; at least 1 day, at most 1 year). report: volume (conversations per day)… |
Esempi di prompt
- "Quali conversazioni aperte non sono assegnate a nessuno, e cosa chiede ogni cliente?"
- "Mostrami l'ultimo thread con [email protected] e proponi una risposta basata sui nostri articoli FAQ; inviala solo dopo la mia approvazione."
- "Aggiungi alla conversazione sulla consegna in ritardo una nota interna che dice che abbiamo contattato il corriere, e mettila in attesa fino a lunedì."
- "Come sono andati i nostri tempi di risposta negli ultimi 30 giorni, e chi del team ha inviato più risposte?"
- "Elenca le valutazioni di soddisfazione da 1 o 2 stelle del mese scorso con i loro commenti."
FAQ
Dove è disponibile Muse? Al momento Meta offre Muse negli Stati Uniti e in Canada, sul web, nelle app per iOS e Android e su WhatsApp.
Meta verifica questo connettore? No. Meta non verifica i connettori personalizzati. Muse vede solo i tool che hai attivato per questo server MCP in AnythingMCP, e puoi scollegarlo in qualsiasi momento da Settings → Connectors.
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