Пропустите установку. Заработает меньше чем за 2 минуты.
Начните бесплатный период на cloud.anythingmcp.com, добавьте Intercom одним кликом и направьте свой ИИ-клиент (Claude, ChatGPT, Copilot или Cursor) на сгенерированный MCP-эндпоинт. Без Docker, без git clone, без опыта разработки.
Кратко
Дайте ИИ работать в Intercom: находить и обновлять контакты и компании, читать, искать и разбирать диалоги и тикеты (отвечать, добавлять заметки, назначать, откладывать, закрывать, ставить теги) и управлять статьями и коллекциями Help Center. Рабочие пространства в США, ЕС или Австралии, с токеном доступа приложения из Developer Hub.
Попробуй спросить
Примеры промптов для Intercom
Кликни по промпту — он скопируется. Вставь в Claude, ChatGPT, Cursor, Gemini, Copilot или OpenClaw и запусти через этот коннектор.
Claude — это AI, он может ошибаться. Проверяйте ответы.
💡 Без установки? Используйте cloud.anythingmcp.com напрямую. Войдите, нажмите Connectors → Intercom, вставьте учётные данные, создайте MCP API key, и готово. Без Docker, без
git clone, без локального сервера.
Intercom + Meta Muse
Дайте ИИ работать в Intercom: находить и обновлять контакты и компании, читать, искать и разбирать диалоги и тикеты (отвечать, добавлять заметки, назначать, откладывать, закрывать, ставить теги) и управлять статьями и коллекциями Help Center. Рабочие пространства в США, ЕС или Австралии, с токеном доступа приложения из Developer Hub.
Предварительные требования
Полные инструкции по настройке встроены в коннектор (видны в магазине при выборе коннектора). Требуемые переменные окружения:
INTERCOM_API_URL, INTERCOM_ACCESS_TOKEN
Шаг 1 — Получите учётные данные
- Войдите в рабочее пространство Intercom как администратор и откройте Developer Hub по адресу
https://app.intercom.com/a/apps/_/developer-hub(или Settings → Integrations → Developer Hub). Рабочие пространства в ЕС и Австралии используют тот же путь на app.eu.intercom.com или app.au.intercom.com. - Нажмите New app, дайте приложению имя (например, AnythingMCP), выберите рабочее пространство и нажмите Create app. Приложение сразу устанавливается в это пространство: для собственного пространства не нужны ни OAuth, ни проверка приложения.
- Откройте страницу приложения Configure → Authentication. На ней видны Access token рабочего пространства и его права. Для всех инструментов выдайте права на чтение и запись для users и companies, conversations, tickets и articles, а также Read admins, Read tags и Write tags. После изменения прав сгенерируйте токен заново и используйте новый.
- Вставьте токен в
INTERCOM_ACCESS_TOKENбез слова Bearer. Обращайтесь с ним как с паролем: он открывает данные клиентов вашего пространства. - Задайте
INTERCOM_API_URLпо региону вашего пространства:https://api.intercom.io(США, вы открываете app.intercom.com),https://api.eu.intercom.io(ЕС, app.eu.intercom.com) илиhttps://api.au.intercom.io(Австралия, app.au.intercom.com). - Установите коннектор и запустите
intercom_get_me. Он возвращает ваш id администратора и рабочее пространство с его регионом.
Чтобы попробовать: достаточно бесплатного пространства для разработки по адресу https://app.intercom.com/admins/sign_up/developer. Оно находится в регионе США, не отправляет письма и push-уведомления, вмещает до 20 users и leads и никогда не может стать рабочим пространством.
Настройка только для чтения: выдайте только права на чтение (Read and list users and companies, Read conversations, Read tickets, Read and List articles, Read admins, Read tags) и отключите инструменты записи. Три инструмента поиска только читают.
Действия от имени администратора: ответы, заметки, назначения, откладывание, закрытие и повторное открытие записываются на сотрудника, как и новая статья. intercom_get_me находит ваш собственный id администратора, intercom_list_admins показывает остальных сотрудников.
Сначала подтверждение: ответ в диалоге, ответ в тикете с типом comment, закрытие диалога с сообщением и публикация статьи доходят до клиентов, а правки опубликованной статьи появляются сразу. ИИ показывает вам текст и ждёт вашего согласия. Заметки остаются внутренними, а новые статьи создаются как черновики. intercom_delete_contact, intercom_delete_article и intercom_delete_collection при установке отключены; intercom_archive_contact позволяет скрыть контакт с возможностью вернуть его.
Лимиты: по умолчанию 10 000 вызовов в минуту на приложение и 25 000 на рабочее пространство, распределённые по 10-секундным окнам. Ответ 429 означает, что нужно подождать несколько секунд.
Частые ошибки: 401: токен неверный или сгенерирован заново, приложение удалено, или INTERCOM_API_URL не соответствует региону вашего пространства. 403: у токена нет нужного права, или ваш план не включает функцию (например, тикеты). 404 для тикета обычно означает, что использован номер из Inbox вместо id тикета. 410: контакт объединён с другим, поэтому найдите оставшийся контакт по email.
Коннектор не запускает исходящие сообщения, не создаёт диалоги и тикеты, не удаляет диалоги, не объединяет контакты и не охватывает data events, news items, макросы, Fin, custom objects, звонки, экспорт данных, вебхуки и настройки рабочего пространства.
Шаг 2 — Установите адаптер
curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/HelpCode-ai/anythingmcp/main/docker-compose.quickstart.yml -o docker-compose.yml
printf 'JWT_SECRET=%s\nENCRYPTION_KEY=%s\n' "$(openssl rand -hex 32)" "$(openssl rand -hex 32)" > .env
docker compose up -d
Шаг 3 — Добавьте коннектор в Muse
URL вашего сервера: в AnythingMCP откройте MCP Servers → сервер, на котором находится этот коннектор, и скопируйте его URL (
https://cloud.anythingmcp.com/mcp/…). Используйте его везде, где в этом руководстве указаноYOUR_SERVER_ID.
Muse добавляет удалённые MCP-серверы как пользовательские коннекторы и входит в них через OAuth.
- В Muse открой Settings → Connectors и выбери Add custom connector.
- Вставь URL MCP-сервера
https://cloud.anythingmcp.com/mcp/YOUR_SERVER_ID. - Muse откроет страницу входа AnythingMCP: войди и подтверди доступ.
- В чате попроси Muse о том, для чего нужны инструменты
Intercom.
Настроить коннектор можно и из чата: в вебе, в приложениях для iOS и Android или в WhatsApp. Отправь Muse это сообщение:
Create a Custom Connector for a new remote MCP server, then connect to it:
Name: AnythingMCP
Transport: remote streamable HTTP
URL: https://cloud.anythingmcp.com/mcp/YOUR_SERVER_ID
Auth: OAuth
Размещаешь сам? Используй публичный HTTPS-адрес своего экземпляра вместо https://cloud.anythingmcp.com. Muse подключается из облака Meta, поэтому localhost не подойдёт.
Доступные инструменты
| Tool | What it does |
|---|---|
intercom_get_me | Read who the access token belongs to: the admin id, name and email, plus the workspace (app) with its id_code, name, timezone and region |
intercom_list_admins | List the workspace admins (teammates) with id, name, email, away_mode_enabled, has_inbox_seat and team_ids |
intercom_get_admin | Read one admin (teammate): name, email, away mode and reason, inbox seat and the ids of their teams |
intercom_list_teams | List the workspace teams with id, name and admin_ids |
intercom_get_team | Read one team: name, the ids of its admins, the assignment limit and the distribution method |
intercom_list_tags | List every tag in the workspace with id and name |
intercom_create_tag | Create a tag, or return the existing tag with that name (names are case-insensitive) |
intercom_list_segments | List the saved contact and company segments with id, name, person_type and dates, optionally with how many contacts each holds |
intercom_list_data_attributes | List the data attributes of contacts and companies, standard and custom: name, full_name (the field name to use in searches and updates)… |
intercom_list_contacts | List contacts (users and leads), newest first, with id, role, email, name, phone, external_id, owner_id, location, timestamps and… |
intercom_search_contacts | Search contacts by their attributes, e.g. email, name, phone, external_id, role (user or lead), created_at, last_seen_at, tag_id… |
intercom_get_contact | Read one contact: role, email, phone, name, external_id, owner_id, location, browser and device, unsubscribe and bounce flags, timestamps… |
intercom_find_contact_by_external_id | Find a user by the external_id your own system gave them (users only, not leads) |
intercom_create_contact | Create a contact, a user or a lead |
intercom_update_contact | Change a contact: only the fields given are overwritten |
intercom_archive_contact | Archive a contact: it disappears from lists, searches and the Inbox until unarchived with intercom_unarchive_contact |
intercom_unarchive_contact | Bring an archived contact back, so it shows again in lists, searches and the Inbox |
intercom_delete_contact | Delete a contact for good, with their data |
intercom_list_contact_tags | List the tags on one contact with id, name, applied_at and who applied them |
intercom_tag_contact | Put an existing tag on a contact (intercom_create_tag makes a new one) |
intercom_untag_contact | Take a tag off a contact; the tag itself stays in the workspace |
intercom_list_contact_notes | List the internal notes teammates left on a contact, newest first, with id, body (HTML), created_at and author |
intercom_add_contact_note | Leave an internal note on a contact |
intercom_list_contact_companies | List the companies a contact belongs to, with id, company_id, name, plan, user_count, monthly_spend and custom_attributes |
intercom_attach_contact_to_company | Add a contact to a company |
intercom_detach_contact_from_company | Remove a contact from a company; both stay in the workspace |
intercom_list_companies | List companies, or find one by name or by your own company_id, or filter by tag or segment |
intercom_get_company | Read one company by the id Intercom gave it: company_id, name, plan, size, website, industry, user_count, session_count, monthly_spend… |
intercom_create_or_update_company | Create a company, or update the one that already has this company_id (your own id for it, which cannot be changed later) |
intercom_list_company_contacts | List the contacts that belong to a company, with id, role, email and name |
intercom_list_conversations | List conversations, most recently updated first, with id, title, state (open, closed, snoozed), open, read, priority, admin_assignee_id and… |
intercom_search_conversations | Search conversations, e.g. by open, state (open, closed, snoozed), admin_assignee_id, team_assignee_id, contact_ids, tag_ids, priority… |
intercom_get_conversation | Read one conversation with its messages: state, assignees, contacts, tags, priority, statistics and conversation_parts (replies, notes… |
intercom_reply_to_conversation | Reply to a conversation as an admin |
intercom_add_conversation_note | Add an internal note to a conversation |
intercom_assign_conversation | Assign a conversation to an admin or to a team (a conversation can have both), or unassign it with assignee_id "0" |
intercom_close_conversation | Close a conversation (intercom_open_conversation reopens it) |
intercom_snooze_conversation | Snooze a conversation until a time; it reopens by itself then |
intercom_open_conversation | Open a closed or snoozed conversation again, so it is back in the Inbox |
intercom_tag_conversation | Put an existing tag on a conversation (intercom_create_tag makes a new one) |
intercom_untag_conversation | Take a tag off a conversation; the tag itself stays in the workspace |
intercom_search_tickets | Search tickets, e.g. by ticket_type_id, open, state, title, description, category (request for customer tickets, task for back-office… |
intercom_get_ticket | Read one ticket: id, ticket_id (the Inbox number), ticket_attributes (title, description and custom ones), ticket_state, ticket_type… |
intercom_reply_to_ticket | Reply to a ticket as an admin. message_type note stays internal; comment is shown to the customer: show the text and confirm with the user… |
intercom_update_ticket | Change a ticket: its attributes (title, description, custom ones), state, assignee, open or closed, snooze, sharing with the customer |
intercom_list_ticket_types | List the ticket types with id, name, category (Customer, Back-office, Tracker), archived and their ticket_type_attributes (name, data_type… |
intercom_list_ticket_states | List the ticket states with id, category (submitted, in_progress, waiting_on_customer, resolved), internal_label, external_label and the… |
intercom_list_help_centers | List the Help Centers of the workspace with id, identifier, display_name, url, custom_domain and whether the website is on |
intercom_list_collections | List Help Center collections and sections, most recently updated first, with id, name, description, url, parent_id (set on sections and… |
intercom_get_collection | Read one Help Center collection: name, description, url, icon, order, parent_id, help_center_id and translated_content |
intercom_create_collection | Create a Help Center collection, or a sub-collection with parent_id |
intercom_update_collection | Rename a Help Center collection, change its description or move it under another parent |
intercom_delete_collection | Delete a Help Center collection for good |
intercom_list_articles | List Help Center articles, most recently updated first, with id, title, description, body (HTML), author_id, state (published or draft)… |
intercom_search_articles | Search Help Center articles for a phrase |
intercom_get_article | Read one Help Center article: title, description, body (HTML), author_id, state, parent_ids, url, statistics and translated_content per… |
intercom_create_article | Write a new Help Center article |
intercom_update_article | Change a Help Center article |
intercom_delete_article | Delete a Help Center article for good; setting state draft with intercom_update_article only unpublishes it |
Примеры запросов
- «Покажите все открытые диалоги, которые ни на кого не назначены, с клиентом и темой каждого.»
- «Найдите контакт с email [email protected] и кратко опишите её компании, теги и последние диалоги.»
- «Подготовьте черновик ответа на самый старый открытый диалог по оплате и покажите его мне перед отправкой.»
- «Перечислите статьи Help Center, которые ещё в черновиках, и скажите, какие из них выглядят готовыми к публикации.»
FAQ
Где доступен Muse? Сейчас Meta предлагает Muse в США и Канаде: в вебе, в приложениях для iOS и Android и в WhatsApp.
Проверяет ли Meta этот коннектор? Нет. Meta не проверяет пользовательские коннекторы. Muse видит только те инструменты, которые ты включил для этого MCP-сервера в AnythingMCP, а отключить коннектор можно в любой момент в Settings → Connectors.
Следующие шаги
Это руководство помогло?
