Кратко
Zammad: open-source helpdesk: тикеты, их статьи, пользователи, организации и группы, а также полнотекстовый поиск по всей базе тикетов. REST API v1 на твоём собственном инстансе Zammad, авторизация по токену.
Пошаговая настройка
Подключи Zammad к Claude, ChatGPT или Copilot за 2 минуты
Начни бесплатный пробный период в AnythingMCP Cloud, подключи Zammad в пошаговой настройке и добавь свой MCP URL в своего ИИ-ассистента. Без кода и без собственного сервера.
Без банковской карты · 7 дней пробного периода · Есть вариант self-host
Попробуй спросить
Примеры промптов для Zammad
Кликни по промпту — он скопируется. Вставь в Claude, ChatGPT, Cursor, Gemini, Copilot или OpenClaw и запусти через этот коннектор.
Claude — это AI, он может ошибаться. Проверяйте ответы.
💡 Без установки? Используйте cloud.anythingmcp.com напрямую. Войдите, нажмите Connectors → Zammad, вставьте учётные данные, создайте MCP API key — готово. Без Docker, без
git clone, без локального сервера.
Zammad
Zammad: open-source helpdesk: тикеты, их статьи, пользователи, организации и группы, а также полнотекстовый поиск по всей базе тикетов. REST API v1 на твоём собственном инстансе Zammad, авторизация по токену.
Настройка
Getting a token
- Sign in to Zammad, open your avatar → Profile → Token Access, and switch token access on if an admin has not already.
- Create a token with the permissions the agent needs —
ticket.agentto read and answer tickets,adminonly if you really want the agent to change configuration. - Put it in
ZAMMAD_API_TOKENand your instance's base URL (no trailing slash, no/api) inZAMMAD_URL.
The Authorization header is Token token=…, Zammad's own scheme — not Bearer. This adapter sends it correctly; it is the first thing to check when hand-building a Zammad connector that 401s with a token you know is good.
…(continued in the in-app connector instructions)
Предварительные требования: ZAMMAD_URL, ZAMMAD_API_TOKEN
Локальная установка коннектора
curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/HelpCode-ai/anythingmcp/main/docker-compose.quickstart.yml -o docker-compose.yml
printf 'JWT_SECRET=%s\nENCRYPTION_KEY=%s\n' "$(openssl rand -hex 32)" "$(openssl rand -hex 32)" > .env
docker compose up -d
Откройте http://localhost:3000/connectors/store, выберите Zammad и введите переменные, перечисленные в Предварительных требованиях.
Доступные инструменты
| Tool | What it does |
|---|---|
zammad_get_me | Read the user the token belongs to, with their roles, group memberships and permissions |
zammad_list_tickets | List tickets, newest first, with state, priority, group, owner and customer |
zammad_search_tickets | Full-text search across tickets |
zammad_get_ticket | Read one ticket by number or id with all its attributes: state, priority, owner, customer, group, SLA and custom fields |
zammad_list_ticket_articles | Read the conversation on one ticket: every article in order, with sender, type, body and whether it is internal |
zammad_list_users | List users (agents and customers) with their name, e-mail, organization and active flag |
zammad_search_users | Find a user by name, e-mail or phone fragment — the usual first step before opening a ticket for somebody |
zammad_list_organizations | List organizations (the customer companies tickets are grouped under) with their domain, note and VIP flag |
zammad_list_groups | List the groups (queues) tickets are routed into, with their assignment and follow-up settings |
zammad_create_ticket | Open a real ticket in the live instance |
zammad_add_article | Add an article to an existing ticket |
Следующие шаги
Это руководство помогло?