Кратко
Znuny (поддерживаемый форк OTRS и тот же API, что у OTOBO): ищи и читай тикеты с их статьями, открывай тикеты и добавляй статьи через веб-сервис GenericInterface REST на твоём собственном инстансе.
Пошаговая настройка
Подключи Znuny к Claude, ChatGPT или Copilot за 2 минуты
Начни бесплатный пробный период в AnythingMCP Cloud, подключи Znuny в пошаговой настройке и добавь свой MCP URL в своего ИИ-ассистента. Без кода и без собственного сервера.
Без банковской карты · 7 дней пробного периода · Есть вариант self-host
Попробуй спросить
Примеры промптов для Znuny
Кликни по промпту — он скопируется. Вставь в Claude, ChatGPT, Cursor, Gemini, Copilot или OpenClaw и запусти через этот коннектор.
Claude — это AI, он может ошибаться. Проверяйте ответы.
💡 Без установки? Используйте cloud.anythingmcp.com напрямую. Войдите, нажмите Connectors → Znuny, вставьте учётные данные, создайте MCP API key — готово. Без Docker, без
git clone, без локального сервера.
Znuny
Znuny (поддерживаемый форк OTRS и тот же API, что у OTOBO): ищи и читай тикеты с их статьями, открывай тикеты и добавляй статьи через веб-сервис GenericInterface REST на твоём собственном инстансе.
Настройка
A Znuny web service has to be created before any of this works. Znuny does not expose a REST API by default; you build one in the admin UI.
- Go to Admin → Web Services → Add web service and import Znuny's sample
GenericTicketConnectorREST.yml(in the Znuny source it isdevelopment/webservices/GenericTicketConnectorREST.yml). That file defines exactly the four operations this adapter calls, and the routes below are its routes:GET /Ticketis TicketSearch,POST /Ticketis TicketCreate,GET /Ticket/:TicketIDis TicketGet andPATCH /Ticket/:TicketIDis TicketUpdate. If you wrote your own web service with different routes, change them here to match.
…(continued in the in-app connector instructions)
Предварительные требования: ZNUNY_URL, ZNUNY_WEBSERVICE, ZNUNY_USERNAME, ZNUNY_PASSWORD
Локальная установка коннектора
curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/HelpCode-ai/anythingmcp/main/docker-compose.quickstart.yml -o docker-compose.yml
printf 'JWT_SECRET=%s\nENCRYPTION_KEY=%s\n' "$(openssl rand -hex 32)" "$(openssl rand -hex 32)" > .env
docker compose up -d
Откройте http://localhost:3000/connectors/store, выберите Znuny и введите переменные, перечисленные в Предварительных требованиях.
Доступные инструменты
| Tool | What it does |
|---|---|
znuny_search_tickets | Search tickets by queue, state, customer or title fragment (TicketSearch) |
znuny_get_ticket | Read one ticket by TicketID (TicketGet) with its queue, state, priority, owner, customer and SLA |
znuny_get_ticket_articles | Read one ticket's full conversation: every article in order with its sender, channel, subject, body and customer visibility |
znuny_create_ticket | Open a real ticket with its first article (TicketCreate) |
znuny_add_article | Add an article to an existing ticket (TicketUpdate) |
znuny_update_ticket | Change a ticket's state, queue, priority or owner (TicketUpdate) — the move that closes a ticket or hands it to another team |
Следующие шаги
Это руководство помогло?
