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Help Scout mit Meta Muse verbinden — über MCP

Steuere Help Scout (gemeinsamer Posteingang + Helpdesk) von jedem KI-Agenten aus: Konversationen, Kunden, Postfächer, Tags, Threads. 13 Tools, OAuth2 Bearer-Authentifizierung.

HCVom HelpCode-TeamAktualisiert 3 Min. Lesezeit Open Source auf GitHub

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Help Scout

Help Scout

Drive Help Scout (shared inbox + helpdesk) from any AI agent: conversations, customers, mailboxes, tags, threads. 13 tools, OAuth2 client_credentials auth (auto-refreshed).

Tools

13

Region

INTL

Kategorie

Kundensupport

Authentifizierung

OAuth 2.0

Benötigte Env-Vars

HELPSCOUT_CLIENT_IDHELPSCOUT_CLIENT_SECRET
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Zusammenfassung

Steuere Help Scout (gemeinsamer Posteingang + Helpdesk) von jedem KI-Agenten aus: Konversationen, Kunden, Postfächer, Tags, Threads. 13 Tools, OAuth2 Bearer-Authentifizierung.

Frag einfach

Beispiel-Prompts für Help Scout

Klick auf einen Prompt, um ihn zu kopieren. In Claude, ChatGPT, Cursor, Gemini, Copilot oder OpenClaw einfügen — und gegen diesen Connector laufen lassen.

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Help Scout + Meta Muse

Steuere Help Scout (gemeinsamer Posteingang + Helpdesk) von jedem KI-Agenten aus: Konversationen, Kunden, Postfächer, Tags, Threads. 13 Tools, OAuth2 Bearer-Authentifizierung.

Voraussetzungen

Die vollständige Setup-Anleitung ist in den Connector eingebaut (im Store sichtbar, wenn du den Connector auswählst). Benötigte Umgebungsvariablen für diesen Connector:

HELPSCOUT_CLIENT_ID, HELPSCOUT_CLIENT_SECRET

Schritt 1 — Zugangsdaten holen

The Mailbox API is OAuth2-only — there are no Personal Access Tokens (those belong to the separate Docs API).

Setup (one-off):

  1. Sign in to Help Scout. Click your avatar (top-right) → Your Profile → My Apps → Create App.
  2. Pick any App Name (e.g. "AnythingMCP") and a Redirection URL (placeholder is fine for client_credentials — e.g. https://anythingmcp.com/oauth/callback). Copy the generated App ID and App Secret.
  3. Set the two env vars below to those values.

…(continued in the in-app connector instructions)

Schritt 2 — Adapter installieren

curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/HelpCode-ai/anythingmcp/main/docker-compose.quickstart.yml -o docker-compose.yml
printf 'JWT_SECRET=%s\nENCRYPTION_KEY=%s\n' "$(openssl rand -hex 32)" "$(openssl rand -hex 32)" > .env
docker compose up -d

Schritt 3 — Connector in Muse hinzufügen

Deine Server-URL: Öffne in AnythingMCP MCP Servers → den Server, auf dem dieser Connector liegt, und kopiere seine URL (https://cloud.anythingmcp.com/mcp/…). Setze sie überall ein, wo diese Anleitung YOUR_SERVER_ID zeigt.

Muse bindet Remote-MCP-Server als Custom Connectors ein und meldet sich per OAuth bei ihnen an.

  1. Öffne in Muse Settings → Connectors und wähle Add custom connector.
  2. Füge die MCP-Server-URL https://cloud.anythingmcp.com/mcp/YOUR_SERVER_ID ein.
  3. Muse öffnet die Anmeldeseite von AnythingMCP: Melde dich an und bestätige den Zugriff.
  4. Bitte Muse im Chat um etwas, wofür es die Help Scout-Tools braucht.

Du kannst den Connector auch per Chat einrichten, im Web, in den Apps für iOS und Android oder in WhatsApp. Schick Muse diese Nachricht:

Create a Custom Connector for a new remote MCP server, then connect to it:
Name: AnythingMCP
Transport: remote streamable HTTP
URL: https://cloud.anythingmcp.com/mcp/YOUR_SERVER_ID
Auth: OAuth

Du hostest selbst? Nimm statt https://cloud.anythingmcp.com die öffentliche HTTPS-Adresse deiner Instanz. Muse verbindet sich aus der Cloud von Meta, localhost funktioniert deshalb nicht.

Verfügbare Tools

ToolWhat it does
help_scout_list_mailboxesList mailboxes (shared inboxes)
help_scout_list_conversationsList conversations with filters
help_scout_get_conversationFetch a single conversation with full details
help_scout_create_conversationCreate a new conversation (ticket)
help_scout_update_conversation_statusChange conversation status (close, reopen, snooze)
help_scout_add_replyAdd a public reply (emails the customer) to a conversation
help_scout_add_noteAdd an internal note (not visible to customer)
help_scout_list_conversation_threadsList all threads (replies, notes, status changes) in a conversation
help_scout_list_customersList customers (people the business interacts with)
help_scout_get_customerFetch a customer's full profile including emails[], phones[], chats[], social_profiles[], address
help_scout_create_customerCreate a customer
help_scout_list_tagsList tags on the account
help_scout_list_usersList Help Scout agents

FAQ

Wo ist Muse verfügbar? Meta bietet Muse derzeit in den USA und in Kanada an, im Web, in den Apps für iOS und Android und in WhatsApp.

Prüft Meta diesen Connector? Nein. Meta prüft Custom Connectors nicht. Muse sieht nur die Tools, die du in AnythingMCP für diesen MCP-Server eingeschaltet hast, und du kannst den Connector jederzeit unter Settings → Connectors trennen.

Nächste Schritte

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