In breve
Zammad open-source helpdesk: ticket, i loro articoli, utenti, organizzazioni e gruppi, più ricerca full-text in tutta la base ticket. REST API v1 sulla tua istanza Zammad, autenticazione tramite token.
Configurazione guidata
Collega Zammad a ChatGPT in 2 minuti
Avvia la prova gratuita su AnythingMCP Cloud, collega Zammad con la configurazione guidata e aggiungi il tuo URL MCP a ChatGPT. Senza codice e senza server da gestire.
Nessuna carta di credito · 7 giorni di prova · Alternativa self-host disponibile
Il plugin AnythingMCP nella directory di ChatGPT risponde, su AnythingMCP Cloud, a domande sui database aziendali (PostgreSQL, MySQL, SQL Server, Oracle, SAP HANA, SQLite, MongoDB, in sola lettura): apri la scheda (si apre in una nuova scheda) e clicca Install plugin. Tutti gli altri connettori si aggiungono a ChatGPT come server MCP personalizzato con l'URL MCP del tuo AnythingMCP.
Prova a chiedere
Prompt di esempio per Zammad
Clicca su un prompt per copiarlo. Incollalo in Claude, ChatGPT, Cursor, Gemini, Copilot o OpenClaw per eseguirlo contro questo connettore.
Claude è un'AI e può sbagliare. Verifica sempre le risposte.
💡 Niente installazione? Vai direttamente su cloud.anythingmcp.com. Accedi, clicca Connectors → Zammad, inserisci le credenziali, genera una MCP API key — fatto. Niente Docker, niente
git clone, niente server locale.
Zammad + ChatGPT
Zammad open-source helpdesk: ticket, i loro articoli, utenti, organizzazioni e gruppi, più ricerca full-text in tutta la base ticket. REST API v1 sulla tua istanza Zammad, autenticazione tramite token.
Prerequisiti
Le istruzioni di setup complete sono incluse nel connettore stesso (visibili nello store quando lo selezioni). Le variabili d'ambiente richieste sono:
ZAMMAD_URL, ZAMMAD_API_TOKEN
Step 1 — Ottieni le credenziali
Getting a token
- Sign in to Zammad, open your avatar → Profile → Token Access, and switch token access on if an admin has not already.
- Create a token with the permissions the agent needs —
ticket.agentto read and answer tickets,adminonly if you really want the agent to change configuration. - Put it in
ZAMMAD_API_TOKENand your instance's base URL (no trailing slash, no/api) inZAMMAD_URL.
The Authorization header is Token token=…, Zammad's own scheme — not Bearer. This adapter sends it correctly; it is the first thing to check when hand-building a Zammad connector that 401s with a token you know is good.
…(continued in the in-app connector instructions)
Step 2 — Installa l'adapter
curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/HelpCode-ai/anythingmcp/main/docker-compose.quickstart.yml -o docker-compose.yml
printf 'JWT_SECRET=%s\nENCRYPTION_KEY=%s\n' "$(openssl rand -hex 32)" "$(openssl rand -hex 32)" > .env
docker compose up -d
Step 3 — Aggiungi il connettore in ChatGPT
L'URL del tuo server: in AnythingMCP apri MCP Servers → il server su cui si trova questo connettore e copia il suo URL (
https://cloud.anythingmcp.com/mcp/…). Usalo ovunque questa guida mostraYOUR_SERVER_ID.
ChatGPT aggiunge i server MCP come plugin dalla pagina Plugins, sul web e nei piani a pagamento. La modalità sviluppatore non serve più. In un workspace Business possono farlo solo admin e owner; in Enterprise ed Edu un amministratore può concedere il permesso Create plugins with MCPs.
- Vai su chatgpt.com/plugins, clicca Add e poi Add custom MCP server.
- Inserisci un nome, ad esempio Name:
Zammad. - In Connection inserisci come Server URL
https://cloud.anythingmcp.com/mcp/YOUR_SERVER_IDe lascia Authentication su OAuth. - Seleziona I understand and want to continue, poi Create as a plugin. Quando ChatGPT lo chiede, accedi ad AnythingMCP e consenti l'accesso.
- Installa il nuovo plugin dai tuoi plugin personali, poi digita @ in una chat e selezionalo.
Tool disponibili
| Tool | What it does |
|---|---|
zammad_get_me | Read the user the token belongs to, with their roles, group memberships and permissions |
zammad_list_tickets | List tickets, newest first, with state, priority, group, owner and customer |
zammad_search_tickets | Full-text search across tickets |
zammad_get_ticket | Read one ticket by number or id with all its attributes: state, priority, owner, customer, group, SLA and custom fields |
zammad_list_ticket_articles | Read the conversation on one ticket: every article in order, with sender, type, body and whether it is internal |
zammad_list_users | List users (agents and customers) with their name, e-mail, organization and active flag |
zammad_search_users | Find a user by name, e-mail or phone fragment — the usual first step before opening a ticket for somebody |
zammad_list_organizations | List organizations (the customer companies tickets are grouped under) with their domain, note and VIP flag |
zammad_list_groups | List the groups (queues) tickets are routed into, with their assignment and follow-up settings |
zammad_create_ticket | Open a real ticket in the live instance |
zammad_add_article | Add an article to an existing ticket |
FAQ
Il piano free di ChatGPT funziona con i server MCP personalizzati? OpenAI documenta i server MCP personalizzati solo per i piani a pagamento; il piano Free non è nell'elenco.
Prossimi passi
- Landing del connettore
- Collegare a Claude
- Collegare a Cursor
- Collegare a Gemini
- Collegare a Meta Muse
- Collegare a Microsoft Copilot
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