Collegare Znuny MCP a Cursor: ticket assistenza

💡 Niente installazione? Vai direttamente su cloud.anythingmcp.com. Accedi, clicca Connectors → Znuny, inserisci le credenziali, genera una MCP API key — fatto. Niente Docker, niente git clone, niente server locale.

Znuny + Cursor

Znuny (il fork mantenuto di OTRS, e la stessa API di OTOBO): cerca e leggi ticket con i loro articoli, apri ticket e aggiungi articoli, tramite il servizio web REST GenericInterface sulla tua istanza.

Prerequisiti

Le istruzioni di setup complete sono incluse nel connettore stesso (visibili nello store quando lo selezioni). Le variabili d'ambiente richieste sono:

ZNUNY_URL, ZNUNY_WEBSERVICE, ZNUNY_USERNAME, ZNUNY_PASSWORD

Step 1 — Ottieni le credenziali

A Znuny web service has to be created before any of this works. Znuny does not expose a REST API by default; you build one in the admin UI.

1. Go to Admin → Web Services → Add web service and import Znuny's sample GenericTicketConnectorREST.yml (in the Znuny source it is development/webservices/GenericTicketConnectorREST.yml). That file defines exactly the four operations this adapter calls, and the routes below are its routes: GET /Ticket is TicketSearch, POST /Ticket is TicketCreate, GET /Ticket/:TicketID is TicketGet and PATCH /Ticket/:TicketID is TicketUpdate. If you wrote your own web service with different routes, change them here to match.

…(continued in the in-app connector instructions)

Step 2 — Installa l'adapter

curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/HelpCode-ai/anythingmcp/main/docker-compose.quickstart.yml -o docker-compose.yml
printf 'JWT_SECRET=%s\nENCRYPTION_KEY=%s\n' "$(openssl rand -hex 32)" "$(openssl rand -hex 32)" > .env
docker compose up -d

Step 3 — Aggiungi il connettore in Cursor

L'URL del tuo server: in AnythingMCP apri MCP Servers → il server su cui si trova questo connettore e copia il suo URL (https://cloud.anythingmcp.com/mcp/…). Usalo ovunque questa guida mostra YOUR_SERVER_ID.

Cursor legge i server MCP da ~/.cursor/mcp.json. Aggiungi questa voce:

{
  "mcpServers": {
    "anythingmcp": {
      "url": "https://cloud.anythingmcp.com/mcp/YOUR_SERVER_ID",
      "headers": { "X-API-Key": "YOUR_MCP_API_KEY" }
    }
  }
}

1. Ottieni la tua MCP API key da AnythingMCP → MCP Servers → il tuo server → API keys.
2. Salva il file e riavvia Cursor.
3. Apri Cursor → Impostazioni → MCP per verificare che Znuny sia presente e "Connected".
4. Inizia a chattare — tutti gli strumenti di Znuny sono ora invocabili.

Tool disponibili

FAQ

Cursor supporta MCP server personalizzati nel piano free? Sì — MCP è disponibile su Hobby, Pro e Business.

Prossimi passi

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