Кратко
Autotask PSA от Datto (Kaseya): запросы к компаниям, контактам, тикетам и заметкам, записям времени, проектам и задачам, ресурсам, договорам и конфигурационным единицам; создание и обновление тикетов, добавление заметок и учёт времени. Autotask REST API.
Пошаговая настройка
Подключи Autotask PSA к Microsoft Copilot за 2 минуты
Начни бесплатный пробный период в AnythingMCP Cloud, подключи Autotask PSA в пошаговой настройке и добавь свой MCP URL в Microsoft Copilot. Без кода и без собственного сервера.
Без банковской карты · 7 дней пробного периода · Есть вариант self-host
Попробуй спросить
Примеры промптов для Autotask PSA
Кликни по промпту — он скопируется. Вставь в Claude, ChatGPT, Cursor, Gemini, Copilot или OpenClaw и запусти через этот коннектор.
Claude — это AI, он может ошибаться. Проверяйте ответы.
💡 Без установки? Используйте cloud.anythingmcp.com напрямую. Войдите, нажмите Connectors → Autotask PSA, вставьте учётные данные, создайте MCP API key — готово. Без Docker, без
git clone, без локального сервера.
Autotask PSA + Microsoft Copilot
Autotask PSA от Datto (Kaseya): запросы к компаниям, контактам, тикетам и заметкам, записям времени, проектам и задачам, ресурсам, договорам и конфигурационным единицам; создание и обновление тикетов, добавление заметок и учёт времени. Autotask REST API.
Предварительные требования
Полные инструкции по настройке встроены в коннектор (видны в магазине при выборе коннектора). Требуемые переменные окружения:
AUTOTASK_ZONE_HOST, AUTOTASK_USERNAME, AUTOTASK_SECRET, AUTOTASK_INTEGRATION_CODE
Шаг 1 — Получите учётные данные
Коннектор использует REST API Autotask PSA. Ему нужен ресурс только для API, создать который может только администратор Autotask.
- В Autotask откройте Admin → Resources/Users → New API User и назначьте ресурсу уровень безопасности API User (API-only).
- На его вкладке Security в разделе API Tracking Identifier выберите поставщика интеграции или дайте Autotask сгенерировать собственный идентификатор (internal integration). Скопируйте его в
AUTOTASK_INTEGRATION_CODE. - Скопируйте имя пользователя API (значение в виде email) в
AUTOTASK_USERNAME, а сгенерированный секрет вAUTOTASK_SECRET. Секрет показывается полностью только при генерации. - Откройте в браузере
https://webservices.autotask.net/atservicesrest/v1.0/zoneInformation?user=<API username>и скопируйте хост из поляurlвAUTOTASK_ZONE_HOST, напримерwebservices5.autotask.net: только хост, безhttps://и без пути. Неверная зона отвечает 500 или 401 даже при правильных учётных данных. - Начните с
autotask_query_companies, затем вызовитеautotask_query_ticketsсcompanyID. Статус, приоритет и очередь — числовые id, разные в каждой базе: прочитайте их черезautotask_get_entity_fields(например, сущностьTickets), прежде чем фильтровать по ним или записывать их.
Запрос возвращает не больше 500 записей; Autotask допускает 10 000 запросов в час на базу, поэтому для подсчёта используйте autotask_count_tickets. Создание и обновление тикетов, добавление заметок и учёт времени меняют данные и через правила workflow могут отправлять уведомления клиентам. Этот коннектор ничего не удаляет.
Шаг 2 — Установите адаптер
curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/HelpCode-ai/anythingmcp/main/docker-compose.quickstart.yml -o docker-compose.yml
printf 'JWT_SECRET=%s\nENCRYPTION_KEY=%s\n' "$(openssl rand -hex 32)" "$(openssl rand -hex 32)" > .env
docker compose up -d
Шаг 3 — Добавьте коннектор в Microsoft Copilot
URL вашего сервера: в AnythingMCP откройте MCP Servers → сервер, на котором находится этот коннектор, и скопируйте его URL (
https://cloud.anythingmcp.com/mcp/…). Используйте его везде, где в этом руководстве указаноYOUR_SERVER_ID.
Microsoft Copilot использует MCP-серверы через агентов, созданных в Copilot Studio: ты добавляешь AnythingMCP в агента как инструмент, а затем публикуешь агента в Microsoft 365 Copilot и Teams. Copilot Studio подключается из облака Microsoft по Streamable HTTP, который AnythingMCP поддерживает.
- В Copilot Studio открой своего агента (или создай нового), перейди в Tools и выбери Add a tool → New tool → Model Context Protocol.
- Укажи Server name (например,
AnythingMCP), Server description, которое объясняет, что делает коннектор, и Server URLhttps://cloud.anythingmcp.com/mcp/YOUR_SERVER_ID. По описанию Copilot Studio решает, когда вызывать сервер. - В аутентификации выбери API key, установи Type в Header, укажи имя заголовка
X-API-Keyи нажми Create. - В окне Add tool выбери Create a new connection, вставь MCP API-ключ из AnythingMCP (MCP Servers → твой сервер → API keys) и нажми Add to agent.
- Проверь в панели Test агента: попроси о том, для чего нужны инструменты
Autotask PSA. - Нажми Publish, затем Channels → Microsoft 365 and Microsoft Teams, оставь включённым Make agent available in Microsoft Copilot и нажми Add channel. See agent in Teams установит агента для тебя; в Microsoft 365 Copilot введи @ и выбери агента.
Хочешь, чтобы каждый входил под своей учётной записью? Вместо API-ключа выбери OAuth 2.0 → Dynamic discovery: каждый пользователь войдёт в AnythingMCP при первом вызове агентом.
Размещаешь сам? Используй публичный HTTPS-адрес своего экземпляра вместо https://cloud.anythingmcp.com. Copilot Studio подключается из облака Microsoft, поэтому localhost не подойдёт.
Доступные инструменты
| Tool | What it does |
|---|---|
autotask_query_companies | Query companies (customers, prospects, vendors) with an Autotask filter: name, type, phone, address, owner resource and active flag |
autotask_get_company | Get one company by id with all standard fields and user-defined fields |
autotask_query_contacts | Query contacts (people at customer companies) with an Autotask filter: name, email, phone, company and active flag |
autotask_get_contact | Get one contact by id: name, company, email addresses, phones, title and active flag |
autotask_query_tickets | Query service desk tickets with an Autotask filter: number, title, status, priority, queue, company, contact, assigned resource, due date… |
autotask_count_tickets | Count the tickets matching an Autotask filter without returning them, for example open tickets per queue |
autotask_get_ticket | Get one ticket by id with all fields: title, description, status, priority, queue, issue and sub-issue type, company, contact, assigned… |
autotask_query_ticket_notes | Query ticket notes with an Autotask filter, usually by ticketID: title, description, note type, publish (who can see it), creator and date |
autotask_query_time_entries | Query time entries with an Autotask filter: resource, ticket or task, date worked, start and end time, hours worked and to bill, role… |
autotask_get_time_entry | Get one time entry by id: resource, ticket or task, dates, hours worked, hours to bill, role, billing code, summary and internal notes |
autotask_query_projects | Query projects with an Autotask filter: name, number, company, status, type, project lead, start and end dates, estimated and actual hours |
autotask_get_project | Get one project by id with status, type, company, lead resource, dates, hours, revenue fields and user-defined fields |
autotask_query_tasks | Query project tasks with an Autotask filter, usually by projectID: title, status, assigned resource, phase, start and end dates, estimated… |
autotask_query_resources | Query resources (Autotask users: technicians, employees) with an Autotask filter: name, email, title, active flag and default service desk… |
autotask_get_resource | Get one resource (Autotask user) by id: name, email, title, active flag, location, license type and default role |
autotask_query_contracts | Query customer contracts with an Autotask filter: name, number, company, type (time and materials, fixed price, block hours, retainer… |
autotask_query_configuration_items | Query configuration items (managed devices and assets) with an Autotask filter: reference title, serial number, company, product, install… |
autotask_get_entity_fields | Describe the fields of an entity: name, data type, whether it is required or read-only, and for picklists the allowed values with their… |
autotask_query | Query any Autotask entity that has no dedicated tool (for example Roles, BillingCodes, ServiceCalls, Opportunities, Invoices, Quotes) with… |
autotask_create_ticket | Create a service desk ticket for a company |
autotask_update_ticket | Change fields of an existing ticket: status, priority, queue, assigned resource, due date, title or description |
autotask_create_ticket_note | Add a note to a ticket. publish 1 makes it visible to all Autotask users and the customer portal, 2 to internal users only |
autotask_create_time_entry | Log time worked on a ticket or task for a resource: date, start and end time or hours, role, summary and internal notes |
FAQ
Для какого Copilot это руководство? Для Microsoft 365 Copilot на работе — через агентов Copilot Studio. В приложении Microsoft Copilot для личных аккаунтов добавить свой MCP-сервер нельзя.
Что нужно? Рабочий аккаунт с доступом к Copilot Studio (лицензия или пробная версия), чтобы создать агента. Тем, кто будет пользоваться им в Microsoft 365 Copilot или Teams, нужен доступ к агенту: поделись им или попроси администратора опубликовать его для организации. Если в организации действуют политики данных для коннекторов Power Platform, они распространяются и на MCP-серверы.
Агент не вызывает инструменты. Проверь, что имя заголовка — ровно X-API-Key, а ключ относится к тому же MCP-серверу, что и URL, и сделай Server description конкретным: по нему Copilot Studio решает, когда вызывать сервер. После каждого изменения опубликуй агента заново; в открытом чате введи «start over», чтобы перейти на новую версию.
Следующие шаги
- Страница коннектора
- Подключить к Claude
- Подключить к ChatGPT
- Подключить к Cursor
- Подключить к Gemini
- Подключить к Meta Muse
Это руководство помогло?