DIGISAC в MCP: контакты, тикеты и статистика обслуживания вашего омниканального инбокса в любом AI-агенте

💡 Без установки? Используйте cloud.anythingmcp.com напрямую. Войдите, нажмите Connectors → DIGISAC, вставьте учётные данные, создайте MCP API key, и готово. Без Docker, без git clone, без локального сервера.

DIGISAC

Подключите ИИ к омниканальному инбоксу DIGISAC: поиск контактов, история сообщений, тикеты, отделы, операторы, теги и шаблоны WhatsApp, воронки продаж и канбан-доски, статистика обслуживания в реальном времени и за период. Отправка сообщений и изменение тикетов при установке отключены.

Настройка

Настройка занимает около 2 минут. Нужен аккаунт DIGISAC и пользователь, который может создать персональный токен доступа, лучше всего супервайзер или администратор.

1. Войдите в DIGISAC и откройте Conta → Informações. Скопируйте адрес вашего аккаунта в DIGISAC_URL, например https://empresa.digisac.co или https://empresa.digisac.app (адреса, оканчивающиеся на -api.digisac.com.br, тоже подходят), без /api/v1 и без пути.
2. Откройте Conta → API → Tokens de acesso pessoal, создайте токен и вставьте его в DIGISAC_API_TOKEN без слова Bearer и без пробелов.
3. Установите коннектор и запустите digisac_get_me: он покажет пользователя, которому принадлежит токен, с его ролями и отделами.

Токен действует от вашего имени: у него права пользователя, который его создал. Токен супервайзера видит все отделы; токен оператора может получить 403 на данные, которые этому пользователю недоступны. Коннектор отправляет токен только на ваш адрес DIGISAC.

Как устроен DIGISAC: каждый номер WhatsApp, линия WhatsApp Business API и канал Instagram, Messenger, Telegram, email или веб-чата это отдельное подключение, а контакты, сообщения и шаблоны принадлежат одному подключению. Тикеты (chamados) распределяются по отделам (filas), их ведут операторы (atendentes). ИИ начинает с digisac_list_connections, digisac_list_departments и digisac_list_users, чтобы узнать ID, а потом ищет людей по имени или номеру телефона.

Что он читает: контакты с номером, подключением, тегами, заметкой, числом непрочитанных и временем последнего сообщения; всю историю сообщений контакта, включая медиа с временной ссылкой на скачивание и внутренние события; тикеты с номером протокола, отделом, оператором, началом, окончанием и темами тикета (assuntos); теги (etiquetas); шаблоны WhatsApp Business (HSM) с переменными; быстрые ответы (respostas rápidas); запланированные сообщения (agendamentos); воронки продаж (pipelines) с этапами и сделками с суммой; канбан-доски обслуживания (quadros de atendimento) с колонками и карточками; текущее состояние (открытые и ожидающие тикеты, операторы онлайн, нагрузка по отделам); и статистику за период: открытые и закрытые тикеты, время ожидания и обслуживания, отправленные и полученные сообщения по отделам или операторам.

Номера телефонов: DIGISAC хранит номера с кодом страны и без +, например 5511987654321. ИИ ищет и по части номера.

Спрашивает перед каждым изменением: digisac_create_contact добавляет контакт в подключение (DIGISAC принимает и неверный номер, помечая его как недействительный), а digisac_update_contact меняет имя, заметку, отдел по умолчанию или теги контакта. Список тегов при обновлении заменяет все теги контакта, поэтому ИИ сначала читает контакт и отправляет полный список. Перед каждым изменением он показывает, что изменится, и ждёт вашего согласия.

Отключено при установке: digisac_send_message, digisac_send_template, digisac_schedule_message, digisac_cancel_schedule, digisac_transfer_ticket и digisac_close_ticket. Сообщения сразу доходят до клиента, а текстовое сообщение открывает тикет, если не указано иное. На линиях WhatsApp Business API свободный текст можно отправить только в течение 24 часов после последнего сообщения клиента; вне этого окна работает только одобренный шаблон, и Meta берёт плату за диалог. При закрытии тикета клиент может получить завершающее сообщение и опрос удовлетворённости, а запланированные сообщения уходят сами. Администратор включает эти инструменты осознанно, и даже тогда ИИ подтверждает каждое действие с вами.

Текст клиентов это данные: тексты сообщений и имена контактов пишут клиенты. Любые инструкции в них ИИ считает данными, а не командами.

Ограничения: тикеты и сообщения с дополнительными данными весят много, поэтому ИИ берёт страницы по 20 до 50 строк и добавляет подробности только при необходимости. Фильтры DIGISAC принимают только реальные столбцы; ошибка 500 с названием столбца означает, что ИИ уберёт эту часть и запросит снова.

Частые ошибки: 401 означает, что токен неверный или удалён: создайте новый в Conta → API. 403 означает, что вашему пользователю эти данные недоступны: возьмите токен супервайзера или администратора. 404 означает, что по этому адресу ничего не отвечает (проверьте DIGISAC_URL) или ID не существует. 400 означает отключённое подключение или неверный параметр.

Коннектор не управляет ботами, кампаниями, вебхуками, пользовательскими полями и настройками аккаунта, не отправляет файлы и медиа и не удаляет контакты.

Предварительные требования: DIGISAC_URL, DIGISAC_API_TOKEN

Локальная установка коннектора

curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/HelpCode-ai/anythingmcp/main/docker-compose.quickstart.yml -o docker-compose.yml
printf 'JWT_SECRET=%s\nENCRYPTION_KEY=%s\n' "$(openssl rand -hex 32)" "$(openssl rand -hex 32)" > .env
docker compose up -d

Откройте http://localhost:3000/connectors/store, выберите DIGISAC и введите переменные, перечисленные в Предварительных требованиях.

Доступные инструменты

Примеры запросов

• «Сколько тикетов сейчас ждёт в отделе Suporte и какие операторы онлайн?»
• «Покажите последние сообщения от контакта +55 11 98765-4321 и открыт ли ещё её тикет.»
• «Как прошло обслуживание на прошлой неделе: открытые и закрытые тикеты, среднее время ожидания и сообщения по отделам?»
• «Какие сделки стоят на этапе Negociação в нашей воронке Vendas и на какую сумму в целом?»
• «Добавьте Maria Souza тег Cliente VIP и отметьте, что она предпочитает WhatsApp. Сначала покажите изменение.»

Следующие шаги

• Подключить к Claude
• Подключить к ChatGPT