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Zusammenfassung

Steuere Freshdesk (Kundensupport-Helpdesk) mit jedem KI-Agenten: Tickets, Kontakte, Unternehmen, Agenten, Konversationen. 16 Tools, API-Key-Basic-Authentifizierung, Domain-spezifische Basis-URL.

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Klick auf einen Prompt, um ihn zu kopieren. In Claude, ChatGPT, Cursor, Gemini, Copilot oder OpenClaw einfügen — und gegen diesen Connector laufen lassen.

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💡 Keine Installation? Nutze cloud.anythingmcp.com direkt. Einloggen, Connectors → Freshdesk klicken, Zugangsdaten einfügen, MCP-API-Key erzeugen — fertig. Kein Docker, kein git clone, kein lokaler Server.

Freshdesk + Gemini

Steuere Freshdesk (Kundensupport-Helpdesk) mit jedem KI-Agenten: Tickets, Kontakte, Unternehmen, Agenten, Konversationen. 16 Tools, API-Key-Basic-Authentifizierung, Domain-spezifische Basis-URL.

Voraussetzungen

Die vollständige Setup-Anleitung ist in den Connector eingebaut (im Store sichtbar, wenn du den Connector auswählst). Benötigte Umgebungsvariablen für diesen Connector:

FRESHDESK_DOMAIN, FRESHDESK_API_KEY

Schritt 1 — Zugangsdaten holen

freshdesk.com).

Setup:

Sign in to Freshdesk → top-right avatar → Profile Settings → Your API Key (right sidebar).
Copy the key. Set:
- FRESHDESK_DOMAIN = your account subdomain (e.g. acme if URL is acme.freshdesk.com)
- FRESHDESK_API_KEY = the API key

Authentication: HTTP Basic with username=API_KEY, password='X' (any non-empty). The adapter handles this via BASIC_AUTH with username={{FRESHDESK_API_KEY}} and password=X.

Subdomain in base URL: https://{{FRESHDESK_DOMAIN}}.freshdesk.com/api/v2. Wrong subdomain → 404 with vendor's branded 'Page not found'.

…(continued in the in-app connector instructions)

Schritt 2 — Adapter installieren

curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/HelpCode-ai/anythingmcp/main/docker-compose.quickstart.yml -o docker-compose.yml
printf 'JWT_SECRET=%s\nENCRYPTION_KEY=%s\n' "$(openssl rand -hex 32)" "$(openssl rand -hex 32)" > .env
docker compose up -d

Schritt 3 — Connector in Gemini hinzufügen

Deine Server-URL: Öffne in AnythingMCP MCP Servers → den Server, auf dem dieser Connector liegt, und kopiere seine URL (https://cloud.anythingmcp.com/mcp/…). Setze sie überall ein, wo diese Anleitung YOUR_SERVER_ID zeigt.

Gemini CLI liest MCP-Server aus ~/.gemini/settings.json (oder %APPDATA%\gemini\settings.json unter Windows). Hinzufügen:

{
  "mcpServers": {
    "anythingmcp": {
      "httpUrl": "https://cloud.anythingmcp.com/mcp/YOUR_SERVER_ID",
      "headers": { "X-API-Key": "YOUR_MCP_API_KEY" }
    }
  }
}

Hole deinen MCP API Key aus AnythingMCP → MCP Servers → dein Server → API keys.
Speichern und gemini neu starten.
/mcp in Gemini CLI ausführen — Freshdesk sollte als verfügbar gelistet sein.
Vertex AI Studio: https://cloud.anythingmcp.com/mcp/YOUR_SERVER_ID im tools-Array der Anfrage mit demselben X-API-Key-Header übergeben.

Verfügbare Tools

Tool	What it does
`freshdesk_list_tickets`	List tickets
`freshdesk_search_tickets`	Search tickets with a query language
`freshdesk_get_ticket`	Fetch a single ticket
`freshdesk_create_ticket`	Create a ticket
`freshdesk_update_ticket`	Update a ticket
`freshdesk_delete_ticket`	Move ticket to trash (recoverable from UI within retention window)
`freshdesk_reply_to_ticket`	Send a public reply to the requester on a ticket
`freshdesk_add_note_to_ticket`	Add an internal note (private=true) or a public note to a ticket
`freshdesk_list_ticket_conversations`	List all conversations (replies + notes) on a ticket, in chronological order
`freshdesk_list_contacts`	List contacts (requesters/end-users)
`freshdesk_get_contact`	Fetch a single contact
`freshdesk_create_contact`	Create a contact
`freshdesk_list_companies`	List companies (organizations of contacts)
`freshdesk_list_agents`	List agents (support staff)
`freshdesk_list_groups`	List agent groups (for group_id assignment)
`freshdesk_list_ticket_fields`	List ticket fields including custom ones with their names and types

FAQ

Unterstützen Gemini 1.5 Pro oder 2.x MCP? Ja — Gemini CLI ≥ 0.4 und die Vertex AI Tools API akzeptieren MCP httpUrl-Connectors mit eigenen Headern.

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Beispiel-Prompts für Freshdesk

Freshdesk + Gemini

Voraussetzungen

Schritt 1 — Zugangsdaten holen

Schritt 2 — Adapter installieren

Schritt 3 — Connector in Gemini hinzufügen

Verfügbare Tools

FAQ

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