Zusammenfassung
Zammad Open-Source-Helpdesk: Tickets, ihre Artikel, Benutzer, Organisationen und Gruppen sowie Volltextsuche im gesamten Ticketbestand. REST API v1 auf deiner eigenen Zammad-Instanz, Token-Auth.
Geführte Einrichtung
Zammad in 2 Minuten mit ChatGPT verbinden
Starte die kostenlose Testphase in der AnythingMCP Cloud, verbinde Zammad in der geführten Einrichtung und trag deine MCP-URL in ChatGPT ein. Ohne Code, ohne eigenen Server.
Keine Kreditkarte · 7 Tage Test · Self-Hosting-Alternative verfügbar
Das AnythingMCP-Plugin im ChatGPT-Verzeichnis beantwortet auf AnythingMCP Cloud Fragen aus deinen Firmendatenbanken (PostgreSQL, MySQL, SQL Server, Oracle, SAP HANA, SQLite, MongoDB, nur lesend): Öffne den Eintrag (öffnet in neuem Tab) und klicke auf Install plugin. Alle anderen Connectors fügst du in ChatGPT als eigenen MCP-Server mit deiner AnythingMCP-MCP-URL hinzu.
Frag einfach
Beispiel-Prompts für Zammad
Klick auf einen Prompt, um ihn zu kopieren. In Claude, ChatGPT, Cursor, Gemini, Copilot oder OpenClaw einfügen — und gegen diesen Connector laufen lassen.
Claude ist KI und kann Fehler machen. Bitte Antworten gegenprüfen.
💡 Keine Installation? Nutze cloud.anythingmcp.com direkt. Einloggen, Connectors → Zammad klicken, Zugangsdaten einfügen, MCP-API-Key erzeugen — fertig. Kein Docker, kein
git clone, kein lokaler Server.
Zammad + ChatGPT
Zammad Open-Source-Helpdesk: Tickets, ihre Artikel, Benutzer, Organisationen und Gruppen sowie Volltextsuche im gesamten Ticketbestand. REST API v1 auf deiner eigenen Zammad-Instanz, Token-Auth.
Voraussetzungen
Die vollständige Setup-Anleitung ist in den Connector eingebaut (im Store sichtbar, wenn du den Connector auswählst). Benötigte Umgebungsvariablen für diesen Connector:
ZAMMAD_URL, ZAMMAD_API_TOKEN
Schritt 1 — Zugangsdaten holen
Getting a token
- Sign in to Zammad, open your avatar → Profile → Token Access, and switch token access on if an admin has not already.
- Create a token with the permissions the agent needs —
ticket.agentto read and answer tickets,adminonly if you really want the agent to change configuration. - Put it in
ZAMMAD_API_TOKENand your instance's base URL (no trailing slash, no/api) inZAMMAD_URL.
The Authorization header is Token token=…, Zammad's own scheme — not Bearer. This adapter sends it correctly; it is the first thing to check when hand-building a Zammad connector that 401s with a token you know is good.
…(continued in the in-app connector instructions)
Schritt 2 — Adapter installieren
curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/HelpCode-ai/anythingmcp/main/docker-compose.quickstart.yml -o docker-compose.yml
printf 'JWT_SECRET=%s\nENCRYPTION_KEY=%s\n' "$(openssl rand -hex 32)" "$(openssl rand -hex 32)" > .env
docker compose up -d
Schritt 3 — Connector in ChatGPT hinzufügen
Deine Server-URL: Öffne in AnythingMCP MCP Servers → den Server, auf dem dieser Connector liegt, und kopiere seine URL (
https://cloud.anythingmcp.com/mcp/…). Setze sie überall ein, wo diese AnleitungYOUR_SERVER_IDzeigt.
ChatGPT fügt MCP-Server als Plugins auf seiner Seite Plugins hinzu, im Web und in den kostenpflichtigen Tarifen. Den Entwicklermodus brauchst du dafür nicht mehr. In einem Business-Workspace dürfen das nur Admins und Owner; in Enterprise und Edu kann ein Admin die Berechtigung Create plugins with MCPs vergeben.
- Geh zu chatgpt.com/plugins, klicke auf Add und dann auf Add custom MCP server.
- Gib einen Namen ein, z. B. Name:
Zammad. - Trag unter Connection als Server URL
https://cloud.anythingmcp.com/mcp/YOUR_SERVER_IDein und lass Authentication auf OAuth. - Wähle I understand and want to continue und dann Create as a plugin. Wenn ChatGPT danach fragt, meldest du dich bei AnythingMCP an und erlaubst den Zugriff.
- Installiere das neue Plugin unter deinen persönlichen Plugins, tippe dann in einem Chat @ und wähle es aus.
Verfügbare Tools
| Tool | What it does |
|---|---|
zammad_get_me | Read the user the token belongs to, with their roles, group memberships and permissions |
zammad_list_tickets | List tickets, newest first, with state, priority, group, owner and customer |
zammad_search_tickets | Full-text search across tickets |
zammad_get_ticket | Read one ticket by number or id with all its attributes: state, priority, owner, customer, group, SLA and custom fields |
zammad_list_ticket_articles | Read the conversation on one ticket: every article in order, with sender, type, body and whether it is internal |
zammad_list_users | List users (agents and customers) with their name, e-mail, organization and active flag |
zammad_search_users | Find a user by name, e-mail or phone fragment — the usual first step before opening a ticket for somebody |
zammad_list_organizations | List organizations (the customer companies tickets are grouped under) with their domain, note and VIP flag |
zammad_list_groups | List the groups (queues) tickets are routed into, with their assignment and follow-up settings |
zammad_create_ticket | Open a real ticket in the live instance |
zammad_add_article | Add an article to an existing ticket |
FAQ
Funktioniert der kostenlose ChatGPT-Tarif mit eigenen MCP-Servern? OpenAI dokumentiert eigene MCP-Server nur für kostenpflichtige Tarife; den Free-Tarif führt OpenAI nicht auf.
Nächste Schritte
- Connector-Startseite
- Mit Claude verbinden
- Mit Cursor verbinden
- Mit Gemini verbinden
- Mit Meta Muse verbinden
- Mit Microsoft Copilot verbinden
War dieser Guide hilfreich?