No install? Use cloud.anythingmcp.com directly.
Sign in, install the Freshservice in one click, paste the credentials, mint an MCP API key — done. No Docker, no git clone, no local server to run.
TL;DR
Gestiona Freshservice (ITSM: tickets, problemas, cambios, activos, agentes, solicitantes, departamentos) desde cualquier agente de IA. 10 herramientas, autenticación básica con clave API.
💡 ¿Sin instalación? Usa cloud.anythingmcp.com directamente. Inicia sesión, haz clic en Conectores → Freshservice, pega tus credenciales, genera una clave API de MCP — listo. Sin Docker, sin
git clone, sin servidor local.
Freshservice + Gemini
Gestiona Freshservice (ITSM: tickets, problemas, cambios, activos, agentes, solicitantes, departamentos) desde cualquier agente de IA. 10 herramientas, autenticación básica con clave API.
Requisitos previos
Consulta las instrucciones completas de configuración integradas en el conector (visibles en la tienda de la aplicación cuando seleccionas el conector). Las variables de entorno requeridas para este conector son:
FRESHSERVICE_SUBDOMAIN, FRESHSERVICE_API_KEY
Paso 1 — Obtén credenciales
Este conector envuelve la API de Freshservice v2 (por inquilino — yourdomain.freshservice.com/api/v2).
Configuración:
- Inicia sesión en tu instancia de Freshservice → avatar en la parte superior derecha → Configuración del perfil → Ver clave API (puede que necesites iniciar sesión de nuevo para revelarla).
- Toma nota de tu subdominio de inquilino (la parte antes de
.freshservice.com). - Establece
FRESHSERVICE_SUBDOMAIN(solo el subdominio) yFRESHSERVICE_API_KEY.
Autenticación: HTTP Básica, con la clave API como nombre de usuario y la cadena literal X como contraseña:
Authorization: Basic base64(API_KEY:X)
El adaptador establece esto a través de BASIC_AUTH (nombre de usuario = clave API, contraseña = 'X'). Usar la contraseña de tu cuenta en lugar de la clave API está permitido pero no recomendado.
…(continuado en las instrucciones del conector en la aplicación)
Paso 2 — Instala el adaptador
git clone https://github.com/HelpCode-ai/anythingmcp.git
cd anythingmcp && docker compose up -d
Paso 3 — Añade el conector en Claude
Ruta recomendada — funciona en claude.ai web sin editar ningún archivo de configuración.
- Abre claude.ai/customize/connectors.
- Haz clic en "Añadir conector personalizado".
- Completa:
- Nombre:
Freshservice - URL:
https://cloud.anythingmcp.com/mcp - Autenticación: Token Bearer → pega tu clave API de MCP (desde AnythingMCP → Perfil → Claves API de MCP → Nueva clave)
- Nombre:
- Haz clic en Conectar para autorizar.
Todas las herramientas a continuación aparecerán en tu chat — comienza a escribir comandos.
Herramientas disponibles
| Herramienta | Qué hace |
|---|---|
freshservice_list_tickets | Listar tickets |
freshservice_get_ticket | Obtener un ticket por ID con descripción completa + campos personalizados |
freshservice_create_ticket | Crear un nuevo ticket |
freshservice_update_ticket | Actualizar el estado, prioridad, asignado, etiquetas, campos personalizados, asunto o descripción de un ticket |
freshservice_reply_to_ticket | Añadir una respuesta pública a un ticket — visible para el solicitante |
freshservice_add_note | Añadir una nota interna (privada) a un ticket — NO visible para el solicitante |
freshservice_list_problems | Listar registros de problemas |
freshservice_list_changes | Listar solicitudes de cambio |
freshservice_list_assets | Listar activos CI en la CMDB de Freshservice |
freshservice_list_agents | Listar agentes (miembros de tu equipo de TI) |
Preguntas frecuentes
¿Funciona con Claude Code así como con Claude Desktop? Sí — apunta ambos a https://cloud.anythingmcp.com/mcp.
Próximos pasos
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