Resumen
Zammad, helpdesk de código abierto: tickets, sus artículos, usuarios, organizaciones y grupos, además de búsqueda de texto completo en toda la base de tickets. REST API v1 en tu propia instancia de Zammad, autenticación por token.
Configuración guiada
Conecta Zammad a Claude en 2 minutos
Empieza la prueba gratuita en AnythingMCP Cloud, conecta Zammad con la configuración guiada y añade tu URL MCP a Claude. Sin código y sin servidores que mantener.
Sin tarjeta de crédito · 7 días de prueba · Alternativa self-host disponible
AnythingMCP está en el directorio de conectores de Claude: añádelo a Claude con un clic (se abre en una pestaña nueva), inicia sesión y elige qué servidores MCP puede usar Claude.
Prueba a pedir
Prompts de ejemplo para Zammad
Haz clic en un prompt para copiarlo. Pégalo en Claude, ChatGPT, Cursor, Gemini, Copilot u OpenClaw para ejecutarlo contra este conector.
Claude es IA y puede equivocarse. Verifica siempre las respuestas.
💡 ¿Sin instalación? Usa cloud.anythingmcp.com directamente. Inicia sesión, pulsa Connectors → Zammad, pega tus credenciales, genera una MCP API key — listo. Sin Docker, sin
git clone, sin servidor local.
Zammad + Claude
Zammad, helpdesk de código abierto: tickets, sus artículos, usuarios, organizaciones y grupos, además de búsqueda de texto completo en toda la base de tickets. REST API v1 en tu propia instancia de Zammad, autenticación por token.
Requisitos previos
Las instrucciones de configuración completas están incluidas en el conector (visibles en el store al seleccionarlo). Las variables de entorno requeridas:
ZAMMAD_URL, ZAMMAD_API_TOKEN
Paso 1 — Obtener credenciales
Getting a token
- Sign in to Zammad, open your avatar → Profile → Token Access, and switch token access on if an admin has not already.
- Create a token with the permissions the agent needs —
ticket.agentto read and answer tickets,adminonly if you really want the agent to change configuration. - Put it in
ZAMMAD_API_TOKENand your instance's base URL (no trailing slash, no/api) inZAMMAD_URL.
The Authorization header is Token token=…, Zammad's own scheme — not Bearer. This adapter sends it correctly; it is the first thing to check when hand-building a Zammad connector that 401s with a token you know is good.
…(continued in the in-app connector instructions)
Paso 2 — Instalar el adapter
curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/HelpCode-ai/anythingmcp/main/docker-compose.quickstart.yml -o docker-compose.yml
printf 'JWT_SECRET=%s\nENCRYPTION_KEY=%s\n' "$(openssl rand -hex 32)" "$(openssl rand -hex 32)" > .env
docker compose up -d
Paso 3 — Añadir el conector en Claude
La URL de tu servidor: en AnythingMCP abre MCP Servers → el servidor donde está este conector y copia su URL (
https://cloud.anythingmcp.com/mcp/…). Úsala donde esta guía muestraYOUR_SERVER_ID.
Ruta recomendada — funciona en claude.ai web sin tocar ningún archivo de configuración.
- En Claude, abre Customize → Connectors.
- Pulsa + y después Add custom connector.
- Escribe un nombre, por ejemplo
Zammad, y la URL del servidor MCP remotohttps://cloud.anythingmcp.com/mcp/YOUR_SERVER_ID, y pulsa Add. - Pulsa Connect e inicia sesión en AnythingMCP (OAuth) para permitir el acceso.
Todas las herramientas debajo aparecen en tu chat — empieza a escribir prompts.
Herramientas disponibles
| Tool | What it does |
|---|---|
zammad_get_me | Read the user the token belongs to, with their roles, group memberships and permissions |
zammad_list_tickets | List tickets, newest first, with state, priority, group, owner and customer |
zammad_search_tickets | Full-text search across tickets |
zammad_get_ticket | Read one ticket by number or id with all its attributes: state, priority, owner, customer, group, SLA and custom fields |
zammad_list_ticket_articles | Read the conversation on one ticket: every article in order, with sender, type, body and whether it is internal |
zammad_list_users | List users (agents and customers) with their name, e-mail, organization and active flag |
zammad_search_users | Find a user by name, e-mail or phone fragment — the usual first step before opening a ticket for somebody |
zammad_list_organizations | List organizations (the customer companies tickets are grouped under) with their domain, note and VIP flag |
zammad_list_groups | List the groups (queues) tickets are routed into, with their assignment and follow-up settings |
zammad_create_ticket | Open a real ticket in the live instance |
zammad_add_article | Add an article to an existing ticket |
FAQ
¿Funciona con Claude Code igual que con Claude Desktop? Sí — apunta ambos a https://cloud.anythingmcp.com/mcp/YOUR_SERVER_ID.
Siguientes pasos
- Página del conector
- Conectar a ChatGPT
- Conectar a Cursor
- Conectar a Gemini
- Conectar a Meta Muse
- Conectar a Microsoft Copilot
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