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Conectar Znuny MCP con ChatGPT

Znuny (el fork mantenido de OTRS, y la misma API que OTOBO): busca y lee tickets con sus artículos, abre tickets y añade artículos, mediante el servicio web GenericInterface REST en tu propia instancia.

HCPor el equipo de HelpCodeActualizado 3 min de lectura Código abierto en GitHub
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Znuny

Znuny

Znuny (the maintained OTRS fork, and the same API as OTOBO): search and read tickets with their articles, open tickets and add articles, over the GenericInterface REST web service on your own instance.

herramientas

6

Región

DE

Categoría

Atención al cliente

Autenticación

Query Param Auth

Env vars requeridas

ZNUNY_URLZNUNY_WEBSERVICEZNUNY_USERNAMEZNUNY_PASSWORD
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  • RGPD y SOC 2 ready
    Datos en la UE, registros de auditoría
  • Código abierto en GitHub
    Open source · AGPL-3.0
  • Funciona con ChatGPT, Claude, Gemini
    Cualquier cliente compatible con MCP

Resumen

Znuny (el fork mantenido de OTRS, y la misma API que OTOBO): busca y lee tickets con sus artículos, abre tickets y añade artículos, mediante el servicio web GenericInterface REST en tu propia instancia.

Configuración guiada

Conecta Znuny a ChatGPT en 2 minutos

Empieza la prueba gratuita en AnythingMCP Cloud, conecta Znuny con la configuración guiada y añade tu URL MCP a ChatGPT. Sin código y sin servidores que mantener.

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El plugin de AnythingMCP en el directorio de ChatGPT responde, en AnythingMCP Cloud, a preguntas sobre las bases de datos de tu empresa (PostgreSQL, MySQL, SQL Server, Oracle, SAP HANA, SQLite, MongoDB, solo lectura): abre la ficha (se abre en una pestaña nueva) y pulsa Install plugin. Los demás conectores se añaden a ChatGPT como servidor MCP personalizado con la URL MCP de tu AnythingMCP.

Prueba a pedir

Prompts de ejemplo para Znuny

Haz clic en un prompt para copiarlo. Pégalo en Claude, ChatGPT, Cursor, Gemini, Copilot u OpenClaw para ejecutarlo contra este conector.

Znuny · live vía MCP
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Opus 4.7

Claude es IA y puede equivocarse. Verifica siempre las respuestas.

💡 ¿Sin instalación? Usa cloud.anythingmcp.com directamente. Inicia sesión, pulsa Connectors → Znuny, pega tus credenciales, genera una MCP API key — listo. Sin Docker, sin git clone, sin servidor local.

Znuny + ChatGPT

Znuny (el fork mantenido de OTRS, y la misma API que OTOBO): busca y lee tickets con sus artículos, abre tickets y añade artículos, mediante el servicio web GenericInterface REST en tu propia instancia.

Requisitos previos

Las instrucciones de configuración completas están incluidas en el conector (visibles en el store al seleccionarlo). Las variables de entorno requeridas:

ZNUNY_URL, ZNUNY_WEBSERVICE, ZNUNY_USERNAME, ZNUNY_PASSWORD

Paso 1 — Obtener credenciales

A Znuny web service has to be created before any of this works. Znuny does not expose a REST API by default; you build one in the admin UI.

  1. Go to Admin → Web Services → Add web service and import Znuny's sample GenericTicketConnectorREST.yml (in the Znuny source it is development/webservices/GenericTicketConnectorREST.yml). That file defines exactly the four operations this adapter calls, and the routes below are its routes: GET /Ticket is TicketSearch, POST /Ticket is TicketCreate, GET /Ticket/:TicketID is TicketGet and PATCH /Ticket/:TicketID is TicketUpdate. If you wrote your own web service with different routes, change them here to match.

…(continued in the in-app connector instructions)

Paso 2 — Instalar el adapter

curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/HelpCode-ai/anythingmcp/main/docker-compose.quickstart.yml -o docker-compose.yml
printf 'JWT_SECRET=%s\nENCRYPTION_KEY=%s\n' "$(openssl rand -hex 32)" "$(openssl rand -hex 32)" > .env
docker compose up -d

Paso 3 — Añadir el conector en ChatGPT

La URL de tu servidor: en AnythingMCP abre MCP Servers → el servidor donde está este conector y copia su URL (https://cloud.anythingmcp.com/mcp/…). Úsala donde esta guía muestra YOUR_SERVER_ID.

ChatGPT añade servidores MCP como plugins desde su página Plugins, en la web y en los planes de pago. Ya no hace falta el modo desarrollador. En un espacio Business solo pueden hacerlo los administradores y propietarios; en Enterprise y Edu un administrador puede conceder el permiso Create plugins with MCPs.

  1. Ve a chatgpt.com/plugins, pulsa Add y luego Add custom MCP server.
  2. Escribe un nombre, por ejemplo Name: Znuny.
  3. En Connection, introduce como Server URL https://cloud.anythingmcp.com/mcp/YOUR_SERVER_ID y deja Authentication en OAuth.
  4. Selecciona I understand and want to continue y después Create as a plugin. Cuando ChatGPT lo pida, inicia sesión en AnythingMCP y permite el acceso.
  5. Instala el nuevo plugin desde tus plugins personales; luego escribe @ en un chat y elígelo.

Herramientas disponibles

ToolWhat it does
znuny_search_ticketsSearch tickets by queue, state, customer or title fragment (TicketSearch)
znuny_get_ticketRead one ticket by TicketID (TicketGet) with its queue, state, priority, owner, customer and SLA
znuny_get_ticket_articlesRead one ticket's full conversation: every article in order with its sender, channel, subject, body and customer visibility
znuny_create_ticketOpen a real ticket with its first article (TicketCreate)
znuny_add_articleAdd an article to an existing ticket (TicketUpdate)
znuny_update_ticketChange a ticket's state, queue, priority or owner (TicketUpdate) — the move that closes a ticket or hands it to another team

FAQ

¿Funciona el plan gratuito de ChatGPT con servidores MCP personalizados? OpenAI documenta los servidores MCP personalizados solo para los planes de pago; el plan Free no aparece en su lista.

Siguientes pasos

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