Resumen
Znuny (el fork mantenido de OTRS, y la misma API que OTOBO): busca y lee tickets con sus artículos, abre tickets y añade artículos, mediante el servicio web GenericInterface REST en tu propia instancia.
Configuración guiada
Conecta Znuny a Claude, ChatGPT o Copilot en 2 minutos
Empieza la prueba gratuita en AnythingMCP Cloud, conecta Znuny con la configuración guiada y añade tu URL MCP a tu asistente de IA. Sin código y sin servidores que mantener.
Sin tarjeta de crédito · 7 días de prueba · Alternativa self-host disponible
Prueba a pedir
Prompts de ejemplo para Znuny
Haz clic en un prompt para copiarlo. Pégalo en Claude, ChatGPT, Cursor, Gemini, Copilot u OpenClaw para ejecutarlo contra este conector.
Claude es IA y puede equivocarse. Verifica siempre las respuestas.
💡 ¿Sin instalación? Usa cloud.anythingmcp.com directamente. Inicia sesión, pulsa Connectors → Znuny, pega tus credenciales, genera una MCP API key — listo. Sin Docker, sin
git clone, sin servidor local.
Znuny
Znuny (el fork mantenido de OTRS, y la misma API que OTOBO): busca y lee tickets con sus artículos, abre tickets y añade artículos, mediante el servicio web GenericInterface REST en tu propia instancia.
Configuración
A Znuny web service has to be created before any of this works. Znuny does not expose a REST API by default; you build one in the admin UI.
- Go to Admin → Web Services → Add web service and import Znuny's sample
GenericTicketConnectorREST.yml(in the Znuny source it isdevelopment/webservices/GenericTicketConnectorREST.yml). That file defines exactly the four operations this adapter calls, and the routes below are its routes:GET /Ticketis TicketSearch,POST /Ticketis TicketCreate,GET /Ticket/:TicketIDis TicketGet andPATCH /Ticket/:TicketIDis TicketUpdate. If you wrote your own web service with different routes, change them here to match.
…(continued in the in-app connector instructions)
Requisitos previos: ZNUNY_URL, ZNUNY_WEBSERVICE, ZNUNY_USERNAME, ZNUNY_PASSWORD
Instalar el conector localmente
curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/HelpCode-ai/anythingmcp/main/docker-compose.quickstart.yml -o docker-compose.yml
printf 'JWT_SECRET=%s\nENCRYPTION_KEY=%s\n' "$(openssl rand -hex 32)" "$(openssl rand -hex 32)" > .env
docker compose up -d
Abre http://localhost:3000/connectors/store, elige Znuny e introduce las variables listadas en los Requisitos previos.
Herramientas disponibles
| Tool | What it does |
|---|---|
znuny_search_tickets | Search tickets by queue, state, customer or title fragment (TicketSearch) |
znuny_get_ticket | Read one ticket by TicketID (TicketGet) with its queue, state, priority, owner, customer and SLA |
znuny_get_ticket_articles | Read one ticket's full conversation: every article in order with its sender, channel, subject, body and customer visibility |
znuny_create_ticket | Open a real ticket with its first article (TicketCreate) |
znuny_add_article | Add an article to an existing ticket (TicketUpdate) |
znuny_update_ticket | Change a ticket's state, queue, priority or owner (TicketUpdate) — the move that closes a ticket or hands it to another team |
Siguientes pasos
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