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Conectar Znuny MCP con Claude

Znuny (el fork mantenido de OTRS, y la misma API que OTOBO): busca y lee tickets con sus artículos, abre tickets y añade artículos, mediante el servicio web GenericInterface REST en tu propia instancia.

HCPor el equipo de HelpCodeActualizado 2 min de lectura Código abierto en GitHub
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Znuny

Znuny

Znuny (the maintained OTRS fork, and the same API as OTOBO): search and read tickets with their articles, open tickets and add articles, over the GenericInterface REST web service on your own instance.

herramientas

6

Región

DE

Categoría

Atención al cliente

Autenticación

Query Param Auth

Env vars requeridas

ZNUNY_URLZNUNY_WEBSERVICEZNUNY_USERNAMEZNUNY_PASSWORD
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  • Prueba gratis de 7 días
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  • RGPD y SOC 2 ready
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    Open source · AGPL-3.0
  • Funciona con ChatGPT, Claude, Gemini
    Cualquier cliente compatible con MCP

Resumen

Znuny (el fork mantenido de OTRS, y la misma API que OTOBO): busca y lee tickets con sus artículos, abre tickets y añade artículos, mediante el servicio web GenericInterface REST en tu propia instancia.

Configuración guiada

Conecta Znuny a Claude en 2 minutos

Empieza la prueba gratuita en AnythingMCP Cloud, conecta Znuny con la configuración guiada y añade tu URL MCP a Claude. Sin código y sin servidores que mantener.

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AnythingMCP está en el directorio de conectores de Claude: añádelo a Claude con un clic (se abre en una pestaña nueva), inicia sesión y elige qué servidores MCP puede usar Claude.

Prueba a pedir

Prompts de ejemplo para Znuny

Haz clic en un prompt para copiarlo. Pégalo en Claude, ChatGPT, Cursor, Gemini, Copilot u OpenClaw para ejecutarlo contra este conector.

Znuny · live vía MCP
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Opus 4.7

Claude es IA y puede equivocarse. Verifica siempre las respuestas.

💡 ¿Sin instalación? Usa cloud.anythingmcp.com directamente. Inicia sesión, pulsa Connectors → Znuny, pega tus credenciales, genera una MCP API key — listo. Sin Docker, sin git clone, sin servidor local.

Znuny + Claude

Znuny (el fork mantenido de OTRS, y la misma API que OTOBO): busca y lee tickets con sus artículos, abre tickets y añade artículos, mediante el servicio web GenericInterface REST en tu propia instancia.

Requisitos previos

Las instrucciones de configuración completas están incluidas en el conector (visibles en el store al seleccionarlo). Las variables de entorno requeridas:

ZNUNY_URL, ZNUNY_WEBSERVICE, ZNUNY_USERNAME, ZNUNY_PASSWORD

Paso 1 — Obtener credenciales

A Znuny web service has to be created before any of this works. Znuny does not expose a REST API by default; you build one in the admin UI.

  1. Go to Admin → Web Services → Add web service and import Znuny's sample GenericTicketConnectorREST.yml (in the Znuny source it is development/webservices/GenericTicketConnectorREST.yml). That file defines exactly the four operations this adapter calls, and the routes below are its routes: GET /Ticket is TicketSearch, POST /Ticket is TicketCreate, GET /Ticket/:TicketID is TicketGet and PATCH /Ticket/:TicketID is TicketUpdate. If you wrote your own web service with different routes, change them here to match.

…(continued in the in-app connector instructions)

Paso 2 — Instalar el adapter

curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/HelpCode-ai/anythingmcp/main/docker-compose.quickstart.yml -o docker-compose.yml
printf 'JWT_SECRET=%s\nENCRYPTION_KEY=%s\n' "$(openssl rand -hex 32)" "$(openssl rand -hex 32)" > .env
docker compose up -d

Paso 3 — Añadir el conector en Claude

La URL de tu servidor: en AnythingMCP abre MCP Servers → el servidor donde está este conector y copia su URL (https://cloud.anythingmcp.com/mcp/…). Úsala donde esta guía muestra YOUR_SERVER_ID.

Ruta recomendada — funciona en claude.ai web sin tocar ningún archivo de configuración.

  1. En Claude, abre Customize → Connectors.
  2. Pulsa + y después Add custom connector.
  3. Escribe un nombre, por ejemplo Znuny, y la URL del servidor MCP remoto https://cloud.anythingmcp.com/mcp/YOUR_SERVER_ID, y pulsa Add.
  4. Pulsa Connect e inicia sesión en AnythingMCP (OAuth) para permitir el acceso.

Todas las herramientas debajo aparecen en tu chat — empieza a escribir prompts.

Herramientas disponibles

ToolWhat it does
znuny_search_ticketsSearch tickets by queue, state, customer or title fragment (TicketSearch)
znuny_get_ticketRead one ticket by TicketID (TicketGet) with its queue, state, priority, owner, customer and SLA
znuny_get_ticket_articlesRead one ticket's full conversation: every article in order with its sender, channel, subject, body and customer visibility
znuny_create_ticketOpen a real ticket with its first article (TicketCreate)
znuny_add_articleAdd an article to an existing ticket (TicketUpdate)
znuny_update_ticketChange a ticket's state, queue, priority or owner (TicketUpdate) — the move that closes a ticket or hands it to another team

FAQ

¿Funciona con Claude Code igual que con Claude Desktop? Sí — apunta ambos a https://cloud.anythingmcp.com/mcp/YOUR_SERVER_ID.

Siguientes pasos

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