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在 cloud.anythingmcp.com 开始免费试用，一键添加 Freshservice，然后将你的 AI 客户端（Claude、ChatGPT、Copilot 或 Cursor）指向生成的 MCP 端点。无需 Docker，无需 git clone，无需任何工程经验。
摘要
从任何 AI 代理管理 Freshservice（ITSM：工单、问题、变更、资产、代理、请求者、部门）。10 个工具，使用 API 密钥的基本身份验证。
试试这样问
Freshservice 的示例提示
点击任意提示即可复制，然后粘贴到 Claude、ChatGPT、Cursor、Gemini、Copilot 或 OpenClaw 中，在该连接器上运行。
Claude 是 AI，可能会出错。请核对回答。
💡 不想安装？直接使用 cloud.anythingmcp.com。 登录，点击 Connectors → Freshservice，粘贴你的凭据，生成 MCP API 密钥 — 完成。无需 Docker，无需
git clone，无需本地服务器。
Freshservice + ChatGPT
从任何 AI 代理管理 Freshservice（ITSM：工单、问题、变更、资产、代理、请求者、部门）。10 个工具，使用 API 密钥的基本身份验证。
前提条件
请参阅连接器中包含的完整设置说明（在你选择连接器时可在应用内商店中查看）。此连接器所需的环境变量为：
FRESHSERVICE_SUBDOMAIN, FRESHSERVICE_API_KEY
第一步 — 获取凭据
此连接器封装了 Freshservice API v2（每个租户 — yourdomain.freshservice.com/api/v2）。
设置：
- 登录到你的 Freshservice 实例 → 右上角头像 → 个人资料设置 → 查看 API 密钥（你可能需要再次登录以显示）。
- 记下你的租户子域名（
.freshservice.com之前的部分）。 - 设置
FRESHSERVICE_SUBDOMAIN（仅子域名）和FRESHSERVICE_API_KEY。
身份验证：HTTP 基本身份验证，使用 API 密钥作为用户名，字面字符串 X 作为密码：
Authorization: Basic base64(API_KEY:X)
适配器通过 BASIC_AUTH 设置此项（用户名 = api 密钥，密码 = 'X'）。使用你的账户密码代替 API 密钥是允许的，但不推荐。
…（在应用内连接器说明中继续）
第二步 — 安装适配器
curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/HelpCode-ai/anythingmcp/main/docker-compose.quickstart.yml -o docker-compose.yml
printf 'JWT_SECRET=%s\nENCRYPTION_KEY=%s\n' "$(openssl rand -hex 32)" "$(openssl rand -hex 32)" > .env
docker compose up -d
第三步 — 在 ChatGPT 中添加连接器
你的服务器 URL： 在 AnythingMCP 中打开 MCP Servers → 此连接器所在的服务器，复制它的 URL（
https://cloud.anythingmcp.com/mcp/…）。本指南中出现YOUR_SERVER_ID的地方都用它替换。
ChatGPT 通过开发者模式（Developer mode）将 MCP 服务器作为自定义应用接入，仅付费套餐可用，免费套餐不可用。在 Business 和 Enterprise 工作区中，可能需要管理员先开启。
- 在 ChatGPT 中打开 Settings → Security and login，开启 Developer mode。
- 前往 chatgpt.com/plugins，点击 +。
- 填写名称和简短描述，例如 Name:
Freshservice。 - 在 Connection 下填入 MCP 服务器 URL
https://cloud.anythingmcp.com/mcp/YOUR_SERVER_ID，然后创建连接。 - ChatGPT 提示时，登录 AnythingMCP（OAuth）并允许访问。
可用工具
| 工具 | 功能 |
|---|---|
freshservice_list_tickets | 列出工单 |
freshservice_get_ticket | 通过 ID 获取一个工单的完整描述 + 自定义字段 |
freshservice_create_ticket | 创建一个新工单 |
freshservice_update_ticket | 更新工单的状态、优先级、负责人、标签、自定义字段、主题或描述 |
freshservice_reply_to_ticket | 向工单添加公开回复 — 请求者可见 |
freshservice_add_note | 向工单添加内部（私人）备注 — 请求者不可见 |
freshservice_list_problems | 列出问题记录 |
freshservice_list_changes | 列出变更请求 |
freshservice_list_assets | 列出 Freshservice CMDB 中的 CI 资产 |
freshservice_list_agents | 列出代理（你的 IT 团队成员） |
常见问题
ChatGPT 免费套餐能用自定义 MCP 连接器吗? 不能。自定义 MCP 连接需要开发者模式，只有付费套餐提供。
下一步
这份指南对你有帮助吗?
