摘要
Znuny（维护中的 OTRS 分支，且与 OTOBO 使用相同 API）：通过您自己实例上的 GenericInterface REST web service 搜索和读取工单及其文章、打开工单并添加文章。
引导式设置
2 分钟将 Znuny 连接到 Claude、ChatGPT 或 Copilot
开始 AnythingMCP Cloud 免费试用，在引导式设置中连接 Znuny，再把你的 MCP URL 添加到你的 AI 助手。无需代码，也无需自行运行服务器。
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试试这样问
Znuny 的示例提示
点击任意提示即可复制，然后粘贴到 Claude、ChatGPT、Cursor、Gemini、Copilot 或 OpenClaw 中，在该连接器上运行。
Claude 是 AI，可能会出错。请核对回答。
💡 无需安装? 直接使用 cloud.anythingmcp.com。 登录、点击 Connectors → Znuny、粘贴凭证、生成 MCP API key — 完成。无 Docker、无
git clone、无本地服务器。
Znuny
Znuny（维护中的 OTRS 分支，且与 OTOBO 使用相同 API）：通过您自己实例上的 GenericInterface REST web service 搜索和读取工单及其文章、打开工单并添加文章。
设置
A Znuny web service has to be created before any of this works. Znuny does not expose a REST API by default; you build one in the admin UI.
- Go to Admin → Web Services → Add web service and import Znuny's sample
GenericTicketConnectorREST.yml(in the Znuny source it isdevelopment/webservices/GenericTicketConnectorREST.yml). That file defines exactly the four operations this adapter calls, and the routes below are its routes:GET /Ticketis TicketSearch,POST /Ticketis TicketCreate,GET /Ticket/:TicketIDis TicketGet andPATCH /Ticket/:TicketIDis TicketUpdate. If you wrote your own web service with different routes, change them here to match.
…(continued in the in-app connector instructions)
前提条件: ZNUNY_URL, ZNUNY_WEBSERVICE, ZNUNY_USERNAME, ZNUNY_PASSWORD
本地安装连接器
curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/HelpCode-ai/anythingmcp/main/docker-compose.quickstart.yml -o docker-compose.yml
printf 'JWT_SECRET=%s\nENCRYPTION_KEY=%s\n' "$(openssl rand -hex 32)" "$(openssl rand -hex 32)" > .env
docker compose up -d
打开 http://localhost:3000/connectors/store，选择 Znuny 并填入前提条件中列出的环境变量。
可用工具
| Tool | What it does |
|---|---|
znuny_search_tickets | Search tickets by queue, state, customer or title fragment (TicketSearch) |
znuny_get_ticket | Read one ticket by TicketID (TicketGet) with its queue, state, priority, owner, customer and SLA |
znuny_get_ticket_articles | Read one ticket's full conversation: every article in order with its sender, channel, subject, body and customer visibility |
znuny_create_ticket | Open a real ticket with its first article (TicketCreate) |
znuny_add_article | Add an article to an existing ticket (TicketUpdate) |
znuny_update_ticket | Change a ticket's state, queue, priority or owner (TicketUpdate) — the move that closes a ticket or hands it to another team |
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