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Zusammenfassung

Steuere Zendesk Support (das Helpdesk-Produkt) von jedem KI-Agenten aus: Tickets, Benutzer, Organisationen, Gruppen, Makros, Ansichten, Suche. 18 Tools für die häufigsten Agenten-Workflows. Basic-Auth mit E-Mail+API-Token.

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Beispiel-Prompts für Zendesk Support

Klick auf einen Prompt, um ihn zu kopieren. In Claude, ChatGPT, Cursor, Gemini, Copilot oder OpenClaw einfügen — und gegen diesen Connector laufen lassen.

Zendesk Support · live via MCP

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💡 Keine Installation? Nutze cloud.anythingmcp.com direkt. Einloggen, Connectors → Zendesk Support klicken, Zugangsdaten einfügen, MCP-API-Key erzeugen — fertig. Kein Docker, kein git clone, kein lokaler Server.

Zendesk Support + Gemini

Voraussetzungen

Die vollständige Setup-Anleitung ist in den Connector eingebaut (im Store sichtbar, wenn du den Connector auswählst). Benötigte Umgebungsvariablen für diesen Connector:

ZENDESK_SUBDOMAIN, ZENDESK_EMAIL, ZENDESK_API_TOKEN

Schritt 1 — Zugangsdaten holen

Setup:

Sign in to Zendesk as an admin → Admin Center → Apps and integrations → APIs → Zendesk API → Settings → Token access ON.
Add API token, label it (e.g. 'AnythingMCP'), copy the generated token. It's shown ONCE.
Set:
- ZENDESK_SUBDOMAIN = your account subdomain (e.g. acme if your URL is acme.zendesk.com)
- ZENDESK_EMAIL = the agent email of an admin user (the requests will be attributed to this user)
- ZENDESK_API_TOKEN = the token from step 2

…(continued in the in-app connector instructions)

Schritt 2 — Adapter installieren

curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/HelpCode-ai/anythingmcp/main/docker-compose.quickstart.yml -o docker-compose.yml
printf 'JWT_SECRET=%s\nENCRYPTION_KEY=%s\n' "$(openssl rand -hex 32)" "$(openssl rand -hex 32)" > .env
docker compose up -d

Schritt 3 — Connector in Gemini hinzufügen

Deine Server-URL: Öffne in AnythingMCP MCP Servers → den Server, auf dem dieser Connector liegt, und kopiere seine URL (https://cloud.anythingmcp.com/mcp/…). Setze sie überall ein, wo diese Anleitung YOUR_SERVER_ID zeigt.

Gemini CLI liest MCP-Server aus ~/.gemini/settings.json (oder %APPDATA%\gemini\settings.json unter Windows). Hinzufügen:

{
  "mcpServers": {
    "anythingmcp": {
      "httpUrl": "https://cloud.anythingmcp.com/mcp/YOUR_SERVER_ID",
      "headers": { "X-API-Key": "YOUR_MCP_API_KEY" }
    }
  }
}

Hole deinen MCP API Key aus AnythingMCP → MCP Servers → dein Server → API keys.
Speichern und gemini neu starten.
/mcp in Gemini CLI ausführen — Zendesk Support sollte als verfügbar gelistet sein.
Vertex AI Studio: https://cloud.anythingmcp.com/mcp/YOUR_SERVER_ID im tools-Array der Anfrage mit demselben X-API-Key-Header übergeben.

Verfügbare Tools

Tool	What it does
`zendesk_get_current_user`	Return the agent user that the API credentials belong to (whoami)
`zendesk_search`	Universal search using Zendesk's Lucene-like query syntax
`zendesk_list_tickets`	List tickets (cursor-paginated, newest first)
`zendesk_get_ticket`	Fetch a single ticket by ID with all fields including custom_fields, tags, requester_id, assignee_id, group_id, status, priority, satisfacti
`zendesk_create_ticket`	Create a new ticket
`zendesk_update_ticket`	Update a ticket
`zendesk_delete_ticket`	Hard-delete a ticket (subject to GDPR retention policy)
`zendesk_list_ticket_comments`	List all comments (public replies and internal notes) on a ticket, ordered by creation time
`zendesk_list_users`	List users (end-users, agents, admins)
`zendesk_get_user`	Fetch a single user by ID
`zendesk_create_or_update_user`	Upsert a user by email (matches existing if email already in system)
`zendesk_list_organizations`	List organizations
`zendesk_create_organization`	Create a new organization
`zendesk_list_groups`	List agent groups (used for ticket assignment routing)
`zendesk_list_views`	List views — Zendesk's saved filter+sort definitions for tickets
`zendesk_execute_view`	Run a view and return the tickets it currently matches
`zendesk_list_ticket_fields`	List all ticket fields including custom ones with their IDs, types and allowed values
`zendesk_list_macros`	List macros (saved sets of ticket updates an agent can apply with one click — e

FAQ

Unterstützen Gemini 1.5 Pro oder 2.x MCP? Ja — Gemini CLI ≥ 0.4 und die Vertex AI Tools API akzeptieren MCP httpUrl-Connectors mit eigenen Headern.

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Beispiel-Prompts für Zendesk Support

Zendesk Support + Gemini

Voraussetzungen

Schritt 1 — Zugangsdaten holen

Schritt 2 — Adapter installieren

Schritt 3 — Connector in Gemini hinzufügen

Verfügbare Tools

FAQ

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