概要
Atera の RMM とヘルプデスク: 顧客、連絡先、ハードウェアとパッチ情報を含む監視対象エージェント、エージェントレスデバイス、アラート、コメントと作業時間付きのチケット、契約、ナレッジベース。API トークンで Atera REST API v3 に接続します。
ガイド付きセットアップ
Atera を Microsoft Copilot に 2 分で接続
AnythingMCP Cloud の無料トライアルを始め、ガイド付きセットアップで Atera を接続して、MCP URL を Microsoft Copilot に追加します。コードもサーバーの運用も不要です。
クレジットカード不要 · 7日間の試用 · セルフホストの選択肢あり
こう聞いてみよう
Atera のサンプルプロンプト
プロンプトをクリックでコピー。Claude / ChatGPT / Cursor / Gemini / Copilot / OpenClaw に貼り付けて、このコネクターで実行できます。
Claude は AI のため誤ることがあります。回答をご確認ください。
💡 インストール不要? cloud.anythingmcp.com を直接利用してください。 サインインし、Connectors → Atera をクリック、認証情報を貼り付け、MCP API キーを発行すれば完了です。Docker も
git cloneもローカルサーバーも不要。
Atera + Microsoft Copilot
Atera の RMM とヘルプデスク: 顧客、連絡先、ハードウェアとパッチ情報を含む監視対象エージェント、エージェントレスデバイス、アラート、コメントと作業時間付きのチケット、契約、ナレッジベース。API トークンで Atera REST API v3 に接続します。
前提条件
完全なセットアップ手順はコネクタ自体に組み込まれています (ストアでコネクタを選択すると表示)。必要な環境変数:
ATERA_API_KEY
ステップ 1 — 認証情報を取得
- Atera で Admin → Data management → API を開きます。このページは Atera の管理者にしか表示されません。
- New token をクリックし、有効期限（最長 1 年）、トークンを使用できる IP アドレス（Allow all のままにするか、AnythingMCP サーバーの送信元アドレスを追加します）、権限を選びます。権限は Full access か、AI に見せたい領域に Read を付けた Custom access です。書き込みツールを使う場合は Tickets と Alerts に Write も付けます。
- トークンはその場で
ATERA_API_KEYにコピーしてください。Atera は 1 回しか表示しません。コネクターはこれを Bearer トークンとして送信します。 - コネクターをインストールし、
atera_list_customersを実行します。顧客企業の一覧と、ほかのほとんどのツールで必要になる CustomerID が表示されます。
レガシーキーではなくトークンを使います: 古いアカウントには、静的な API キー（eyJ で始まらない短いキー）が残っている場合があります。Atera はこれをトークンに置き換えており、このコネクターは Bearer 形式でしか送信しないため、新しいトークンを作成してください。
トークンの有効期限: トークンの有効期間は最長 1 年です。Atera は期限の 7 日前と 1 日前に管理者へ通知します。その後は新しいトークンを作成し、ATERA_API_KEY に貼り付けてください。
誰が何を見られるか: Full access のトークンは Atera アカウント全体の権限を持つため、このコネクターを使う人は誰でもすべての顧客、デバイス、チケットを読み取れます。Custom access なら、AI が見られるのは許可した領域だけです。
読み取れるデータ: 顧客とその連絡先、ハードウェアの完全なインベントリとインストール済みまたは未適用のパッチを含む監視対象エージェント、エージェントレスデバイス（ping、SNMP、HTTP、TCP）、アラート、コメント、作業時間、請求対象時間を含むチケット、契約、ナレッジベースです。最初は atera_list_tickets、atera_list_customer_agents、ステータス Open を指定した atera_list_alerts から始めるとよいでしょう。
まず確認します: AI はチケットの作成と更新（atera_create_ticket、atera_update_ticket）、コメントの追加（atera_add_technician_comment、atera_add_enduser_comment）、アラートの解決（atera_resolve_alert）ができます。内部向けでない技術者コメントはエンドユーザーにメールで送られるため、AI は投稿前に本文をあなたに見せます。Atera のチケットステータス名は自由入力なので、AI は既存のチケットから読み取ります。
制限: Atera が許可するのは、アカウントごとに 1 分あたり約 700 リクエストです。一覧は 1 ページ最大 50 件で返るため、大規模なアカウントでは AI が顧客やステータスで絞り込み、すべてのチケットをページ送りする代わりに atera_list_modified_tickets で最近の変更を確認します。
顧客、連絡先、エージェント、チケットの削除には対応しておらず、パッチは一覧表示のみでインストールはしません。
ステップ 2 — アダプターをインストール
curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/HelpCode-ai/anythingmcp/main/docker-compose.quickstart.yml -o docker-compose.yml
printf 'JWT_SECRET=%s\nENCRYPTION_KEY=%s\n' "$(openssl rand -hex 32)" "$(openssl rand -hex 32)" > .env
docker compose up -d
ステップ 3 — Microsoft Copilot にコネクタを追加
サーバーURL: AnythingMCP で MCP Servers を開き、このコネクタがあるサーバーを選んで URL（
https://cloud.anythingmcp.com/mcp/…）をコピーします。このガイドでYOUR_SERVER_IDと表示されている箇所に使ってください。
Microsoft Copilot は、Copilot Studio で作成したエージェントを通じて MCP サーバーを使います。AnythingMCP をツールとしてエージェントに追加し、そのエージェントを Microsoft 365 Copilot と Teams に公開します。Copilot Studio は Microsoft のクラウドから Streamable HTTP で接続し、AnythingMCP はこれに対応しています。
- Copilot Studio でエージェントを開き（または新規作成し）、Tools で Add a tool → New tool → Model Context Protocol を選びます。
- Server name（例:
AnythingMCP）、コネクタでできることを説明する Server description、Server URLhttps://cloud.anythingmcp.com/mcp/YOUR_SERVER_IDを入力します。Copilot Studio はこの説明をもとに、いつサーバーを呼び出すかを判断します。 - 認証で API key を選び、Type を Header、ヘッダー名を
X-API-Keyにして Create を選びます。 - Add tool で Create a new connection を選び、AnythingMCP の MCP API キー（MCP Servers → 対象のサーバー → API keys）を貼り付けて Add to agent を選びます。
- エージェントの Test ウィンドウで試します。
Ateraのツールが必要になる依頼をしてみましょう。 - Publish を選び、Channels → Microsoft 365 and Microsoft Teams で Make agent available in Microsoft Copilot を選択したまま Add channel を選びます。See agent in Teams で自分用にインストールされます。Microsoft 365 Copilot では @ を入力してエージェントを選びます。
ユーザーごとにサインインさせたい場合は、API キーの代わりに OAuth 2.0 → Dynamic discovery を選びます。各ユーザーは、エージェントが初めて呼び出すときに AnythingMCP にサインインします。
セルフホストの場合は、https://cloud.anythingmcp.com の代わりにインスタンスの公開 HTTPS アドレスを使ってください。Copilot Studio は Microsoft のクラウドから接続するため、localhost は使えません。
利用可能なツール
| Tool | What it does |
|---|---|
atera_list_customers | List the customers (client companies) in Atera with id, name, domain, address and phone |
atera_get_customer | Get one customer by CustomerID: name, business number, domain, address, phone, notes and links |
atera_list_contacts | List end-user contacts with EndUserID, customer, name, email, phone, job title and department |
atera_get_contact | Get one contact by EndUserID: customer, name, email, phones, job title, department and whether it is the customer's main contact person |
atera_list_agents | List all monitored devices (agents) across customers: machine name, customer, online state, last seen, OS, IP and MAC addresses, hardware… |
atera_list_customer_agents | List the agents (monitored devices) of one customer with online state, OS, hardware and last-seen time |
atera_get_agent | Get one agent by AgentID with full hardware and OS inventory: processor, memory, disks, BIOS, serial number, Office version, last reboot… |
atera_find_agents_by_machine | Find agents by machine (computer) name, for example DESKTOP-4F2K |
atera_list_installed_patches | List the patches (Windows updates) installed on one agent, identified by its DeviceGuid |
atera_list_available_patches | List the patches available but not yet installed on one agent, identified by its DeviceGuid |
atera_list_devices | List agentless monitored devices of one type (generic ping, SNMP, HTTP or TCP) with name, DeviceID, customer and monitoring agent |
atera_get_device | Get one agentless monitored device (generic, SNMP, HTTP or TCP) by DeviceID with its monitoring settings, customer and monitoring agent |
atera_list_alerts | List monitoring alerts with title, severity (Information, Warning, Critical), device, customer, creation time and linked ticket |
atera_get_alert | Get one alert by AlertID: title, message, severity, category, thresholds, device, customer, snooze end date and linked ticket |
atera_resolve_alert | Mark one open alert as resolved |
atera_list_tickets | List help desk tickets with number, title, status, priority, type, customer, end user, technician, SLA dates and durations |
atera_get_ticket | Get one ticket by TicketID with status, priority, impact, type, customer, end user, technician, first and last comments, SLA due dates and… |
atera_list_modified_tickets | List tickets modified since a date (UTC), optionally with their last comments |
atera_list_closed_tickets | List tickets whose status changed to resolved or closed, with their comments by default |
atera_list_ticket_comments | List the comments of one ticket in order: text, date, author (end user or technician, with email and name) and whether the comment is… |
atera_list_ticket_work_hours | List the work-hour records logged on one ticket: technician, start and end time, duration, billable flag and on-site or remote |
atera_get_ticket_billable_duration | Get the billable time totals of one ticket (on-site and off-site) as Atera computes them for invoicing |
atera_list_contracts | List customer contracts with type (retainer, hourly, block hours, block money, remote monitoring, project), active and default flags and… |
atera_list_customer_contracts | List the contracts of one customer with type, rates, active flag and dates |
atera_get_contract | Get one contract by ContractID with its type-specific details (hourly rates, block hours, retainer fee, monitored device rates) and dates |
atera_list_knowledge_base | List the knowledge base articles in Atera with title, content, keywords and visibility |
atera_create_ticket | Create a help desk ticket |
atera_update_ticket | Update a ticket's title, status, type, priority, impact or assigned technician |
atera_add_technician_comment | Add a technician comment to a ticket |
atera_add_enduser_comment | Add a comment to a ticket on behalf of the end-user contact, for example to log a reply that arrived by phone |
プロンプトの例
- 「今まだ未解決の重大アラートはどれですか。どの顧客のマシンで発生していますか。」
- 「顧客 Northwind の未解決チケットを、担当技術者と SLA 期限付きで見せてください。」
- 「先月クローズしたチケットに記録した請求対象時間を、顧客ごとに集計してください。」
- 「チケット 1234 のエンドユーザーへの返信を下書きし、投稿する前に見せてください。」
FAQ
どの Copilot が対象ですか? 職場で使う Microsoft 365 Copilot で、Copilot Studio のエージェントを通じて利用します。個人アカウント向けの Microsoft Copilot アプリでは、独自の MCP サーバーを追加できません。
何が必要ですか? エージェントを作成するために、Copilot Studio を利用できる職場アカウント（ライセンスまたは試用版）が必要です。Microsoft 365 Copilot や Teams でエージェントを使う人には、エージェントへのアクセス権が必要です。共有するか、管理者に組織向けに公開してもらってください。組織が Power Platform コネクタにデータ ポリシーを適用している場合は、MCP サーバーにも適用されます。
エージェントがツールを呼び出しません。 ヘッダー名が正確に X-API-Key であること、キーが URL と同じ MCP サーバーのものであることを確認し、Server description を具体的に書いてください。Copilot Studio はこの説明をもとにサーバーを呼び出すかどうかを判断します。変更のたびにエージェントを再公開し、開いているチャットでは "start over" と入力すると新しいバージョンになります。
次のステップ
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