Skip the install. Get this working in under 2 minutes.
Start a free trial on cloud.anythingmcp.com, add the Freshservice in one click, then point your AI client (Claude, ChatGPT, Copilot or Cursor) at the generated MCP endpoint. No Docker, no git clone, zero engineering experience required.
Summary
Управляйте Freshservice (ITSM: заявки, проблемы, изменения, активы, агенты, запрашивающие, отделы) из любого AI-агента. 10 инструментов, базовая аутентификация с API-ключом.
Попробуй спросить
Примеры промптов для Freshservice
Кликни по промпту — он скопируется. Вставь в Claude, ChatGPT, Cursor, Gemini, Copilot или OpenClaw и запусти через этот коннектор.
Claude — это AI, он может ошибаться. Проверяйте ответы.
💡 Нет установки? Используй cloud.anythingmcp.com напрямую. Войди, нажми Connectors → Freshservice, вставь свои учетные данные, получи API-ключ MCP — готово. Без Docker, без
git clone, без локального сервера.
Freshservice + ChatGPT
Управляйте Freshservice (ITSM: заявки, проблемы, изменения, активы, агенты, запрашивающие, отделы) из любого AI-агента. 10 инструментов, базовая аутентификация с API-ключом.
Предварительные требования
Смотри полные инструкции по настройке, встроенные в коннектор (видны в магазине приложения, когда ты выбираешь коннектор). Необходимые переменные окружения для этого коннектора:
FRESHSERVICE_SUBDOMAIN, FRESHSERVICE_API_KEY
Шаг 1 — Получи учетные данные
Этот коннектор оборачивает API Freshservice v2 (по арендаторам — yourdomain.freshservice.com/api/v2).
Настройка:
- Войди в свою инстанцию Freshservice → аватар в правом верхнем углу → Настройки профиля → Просмотреть API-ключ (возможно, тебе потребуется войти снова, чтобы отобразить).
- Запомни свой субдомен арендатора (часть перед
.freshservice.com). - Установи
FRESHSERVICE_SUBDOMAIN(только субдомен) иFRESHSERVICE_API_KEY.
Аутентификация: HTTP Basic, с API-ключом в качестве имени пользователя и строкой X в качестве пароля:
Authorization: Basic base64(API_KEY:X)
Адаптер устанавливает это через BASIC_AUTH (имя пользователя = api key, пароль = 'X'). Использование пароля твоей учетной записи вместо API-ключа разрешено, но не рекомендуется.
…(продолжение в инструкциях по коннектору в приложении)
Шаг 2 — Установи адаптер
git clone https://github.com/HelpCode-ai/anythingmcp.git
cd anythingmcp && docker compose up -d
Шаг 3 — Добавь коннектор в ChatGPT
ChatGPT поддерживает серверы MCP через функцию Connectors (планы Plus / Pro / Team / Enterprise). Бесплатный тариф не поддерживает пользовательские коннекторы.
- Открой ChatGPT → Настройки → Connectors (или нажми значок 🔧 в композере → Управление коннекторами).
- Нажми "Добавить пользовательский коннектор".
- Заполни:
- Имя:
Freshservice - URL сервера MCP:
https://cloud.anythingmcp.com/mcp - Аутентификация: Bearer token → вставь свой API-ключ MCP (из AnythingMCP → Профиль → API-ключи MCP → Новый ключ)
- Имя:
- Нажми Подключить, чтобы авторизоваться.
Доступные инструменты
| Инструмент | Что он делает |
|---|---|
freshservice_list_tickets | Список заявок |
freshservice_get_ticket | Получить одну заявку по ID с полным описанием + пользовательскими полями |
freshservice_create_ticket | Создать новую заявку |
freshservice_update_ticket | Обновить статус, приоритет, исполнителя, теги, пользовательские поля, тему или описание заявки |
freshservice_reply_to_ticket | Добавить публичный ответ на заявку — виден запрашивающему |
freshservice_add_note | Добавить внутреннюю (приватную) заметку к заявке — НЕ видна запрашивающему |
freshservice_list_problems | Список записей о проблемах |
freshservice_list_changes | Список запросов на изменения |
freshservice_list_assets | Список активов CI в CMDB Freshservice |
freshservice_list_agents | Список агентов (членов твоей IT-команды) |
Часто задаваемые вопросы
Работает ли бесплатный тариф ChatGPT с пользовательскими коннекторами MCP? Нет — требуется Plus, Pro, Team или Enterprise.
Следующие шаги
Это руководство помогло?
