Skip the install. Get this working in under 2 minutes.
Start a free trial on cloud.anythingmcp.com, add the Freshservice in one click, then point your AI client (Claude, ChatGPT, Copilot or Cursor) at the generated MCP endpoint. No Docker, no git clone, zero engineering experience required.
Summary
Управляйте Freshservice (ITSM: тикеты, проблемы, изменения, активы, агенты, запрашивающие, отделы) из любого AI-агента. 10 инструментов, базовая аутентификация с API-ключом.
Попробуй спросить
Примеры промптов для Freshservice
Кликни по промпту — он скопируется. Вставь в Claude, ChatGPT, Cursor, Gemini, Copilot или OpenClaw и запусти через этот коннектор.
Claude — это AI, он может ошибаться. Проверяйте ответы.
💡 Нет установки? Используй cloud.anythingmcp.com напрямую. Войди, нажми Connectors → Freshservice, вставь свои учетные данные, получи API-ключ MCP — готово. Никакого Docker, никакого
git clone, никакого локального сервера.
Freshservice + Claude
Управляйте Freshservice (ITSM: тикеты, проблемы, изменения, активы, агенты, запрашивающие, отделы) из любого AI-агента. 10 инструментов, базовая аутентификация с API-ключом.
Предварительные условия
Смотри полные инструкции по настройке, встроенные в коннектор (видны в магазине приложения, когда ты выбираешь коннектор). Необходимые переменные окружения для этого коннектора:
FRESHSERVICE_SUBDOMAIN, FRESHSERVICE_API_KEY
Шаг 1 — Получи учетные данные
Этот коннектор оборачивает Freshservice API v2 (по арендаторам — yourdomain.freshservice.com/api/v2).
Настройка:
- Войди в свою учетную запись Freshservice → аватар в правом верхнем углу → Настройки профиля → Просмотр API-ключа (тебе может понадобиться войти снова, чтобы отобразить).
- Запомни свой поддомен арендатора (часть перед
.freshservice.com). - Установи
FRESHSERVICE_SUBDOMAIN(только поддомен) иFRESHSERVICE_API_KEY.
Аутентификация: HTTP Basic, с API-ключом в качестве имени пользователя и строкой X в качестве пароля:
Authorization: Basic base64(API_KEY:X)
Адаптер устанавливает это через BASIC_AUTH (имя пользователя = api key, пароль = 'X'). Использование пароля твоей учетной записи вместо API-ключа разрешено, но не рекомендуется.
…(продолжение в инструкциях по коннектору в приложении)
Шаг 2 — Установи адаптер
git clone https://github.com/HelpCode-ai/anythingmcp.git
cd anythingmcp && docker compose up -d
Шаг 3 — Добавь коннектор в Claude
Рекомендуемый путь — работает на claude.ai web без редактирования каких-либо конфигурационных файлов.
- Открой claude.ai/customize/connectors.
- Нажми "Добавить пользовательский коннектор".
- Заполни:
- Имя:
Freshservice - URL:
https://cloud.anythingmcp.com/mcp - Аутентификация: Bearer token → вставь свой API-ключ MCP (из AnythingMCP → Профиль → API-ключи MCP → Новый ключ)
- Имя:
- Нажми Подключить для авторизации.
Все инструменты ниже появятся в твоём чате — начни вводить запросы.
Доступные инструменты
| Инструмент | Что он делает |
|---|---|
freshservice_list_tickets | Список тикетов |
freshservice_get_ticket | Получить один тикет по ID с полным описанием + пользовательскими полями |
freshservice_create_ticket | Создать новый тикет |
freshservice_update_ticket | Обновить статус, приоритет, назначение, теги, пользовательские поля, тему или описание тикета |
freshservice_reply_to_ticket | Добавить публичный ответ на тикет — виден запрашивающему |
freshservice_add_note | Добавить внутреннюю (приватную) заметку к тикету — НЕ видна запрашивающему |
freshservice_list_problems | Список записей о проблемах |
freshservice_list_changes | Список запросов на изменения |
freshservice_list_assets | Список активов CI в CMDB Freshservice |
freshservice_list_agents | Список агентов (членов твоей IT-команды) |
Часто задаваемые вопросы
Работает ли это с Claude Code так же, как и с Claude Desktop? Да — укажи оба на https://cloud.anythingmcp.com/mcp.
Следующие шаги
Это руководство помогло?
